رفعت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق حالة الطوارئ بمحطات مترو الأنفاق بالخطوط الثلاثة، استعدادا لاستقبال عيد الفطر المبارك، للإلتزام بمواعيد الرحلات وزمن التقاطر، لتقديم خدمة متميزة للركاب. وطالب وزير النقل هشام عرفات، من قيادات شركة المترو باستمرار زيادة ساعات تشغيل القطارات خلال أيام عيد الفطر المبارك، ومتابعة غرفة العمليات لحل أي مشاكل تحدث في أسرع وقت، بالإضافة إلى حسن التعامل مع جميع الركاب، والعمل على سرعة تذليل أي عقبات أو مشاكل خلال أيام العيد. من جانبه، قال رئيس شركة مترو الأنفاق، علي الفضالي، إنه تم إعداد جداول تشغيل القطارات بالخطوط الثلاثة بإجازة عيد الفطر المبارك، حيث ستبدأ مواعيد التشغيل خلال عيد الفطر من 5.30 صباحا وحتى الثانية صباحا، بإجمالي عدد 1204 رحلة. وأضاف الفضالي، في تصريحات له أمس الإثنين، أن عدد رحلات الخط الأول (حلوان - المرج) 392 رحلة، بزمن تقاطر 5 دقائق، وعدد رحلات الخط الثاني (شبرا الخيمة - المنيب) 468 رحلة، بزمن تقاطر 3 دقائق ، وعدد رحلات الخط الثالث ما بين محطتي العتبة والأهرام بمصر الجديدة يبلغ 344 رحلة بزمن تقاطر 5 دقائق. وأوضح الفضالي، أنه تم عمل جدول ورديات خلال هذه العطلة، بحيث يتواجد مسئولي الشركة على خطوط المترو يوميا خلال فترة تشغيل القطارات لمتابعة أي مشاكل تحدث فورا والعمل على حلها وضرورة تسهيل متطلبات الجمهور، لافتا إلى نشر فرق الصيانة والطوارئ المختلفة بخطوط المترو لمعالجة أي عطل مفاجئ يمكن أن يؤثر على حركة وانتظام القطارات. وأشار إلى انتشار نقاط الإسعاف بجميع محطات المترو والتي يبلغ عددها 20 نقطة إسعاف، مشددا على أن هذه الخدمة الطبية مجانية لمرتادي المترو من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والحالات الطارئة، حيث توجد 12 نقطة إسعاف بالخط الأول، و6 نقاط إسعاف بالخط الثاني، ونقطتين بالخط الثالث. فيما أكد العضو المنتدب للتشغيل والصيانة، خالد صبرة، أنه تم التنسيق مع قيادات شرطة النقل والمواصلات وشرطة مترو الأنفاق لدعم المترو بخطوطه الثلاثة لتواجد الخدمات الأمنية على مدار اليوم للحفاظ على النواحي الأمنية، والقضاء على أي ظواهر سلبية من شأنها تؤثر على النظام العام داخل المترو لتأمين حركة وسلامة الركاب والقطارات. وقال صبره، إنه المسئول عن متابعة غرفة العمليات الرئيسية بالمترو، كما تم عمل مجموعات من فرق الصيانة وانتشارها بجميع المحطات لمواجهة أي عقبات قد تحدث أثناء التشغيل، معلنا عن الاستعداد برحلات إضافية يوميا بالخطين الأول والثاني يتم تشغيلهم في حالة الزيادة غير المتوقعة في أعداد الركاب.