بعد قرار المهندس علاء فهمي وزير النقل برد نصف قيمة التذكرة للراكبين حالة تأخر القطارات لمدة تزيد علي الساعة، قامت هيئة السكة الحديد خلال العشرة أيام الماضية بارتجاع 24 ألفاً و850 تذكرة لجمهور الركاب بقيمة 79 ألفاً و250 جنيهاً لعدم انتظام مواعيد القطارات. وقال المهندس مصطفي قناوي رئيس هيئة السكة الحديد: إن تلك المبالغ نوع من تعويض الراكب نسبياً عن التأخير، كما تفرض علي الهيئة العمل علي تحسين مستوي الخدمة وانتظام مواعيد قيام ووصول القطارات لتجنب تحمل تلك المبالغ. وأضاف: إن هناك تعليمات سابقة تلتزم بها الهيئة تجاه الجمهور حيث إنه في حالة تأخر القطارات كلياً يمكن للركاب رد قيمة التذكرة كاملة.