أطلق سيتي بنك خطة لنشر ثقافة الخدمات المصرفية الإلكترونية ودعم الجهود الحكومية الرامية لتطوير حلول مصرفية أكثر كفاءة وفي إطار ذلك قام البنك بتكريم عملائه الرواد في استخدام الخدمات البنكية عبر موقع سيتي بنك أون لاين وذلك لتشجيع عملاء البنك علي الاعتماد بشكل أكبر علي هذا النوع من الخدمات التي ستمثل مستقبل الحلول المصرفية، وتأتي هذه الخطوة تماشياً مع الدعم الحكومي لتطوير حلول مصرفية أكثر كفاءة عن طريق الدمج بين قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والقطاع البنكي. وأكد أفتاب أحمد رئيس سيتي بنك - مصر قائلاً: «كأول البنوك التي قامت بإطلاق هذه الخدمات في السوق المصرية فإن سيتي بنك ملتزم بتقديم أحدث الابتكارات في مجال الخدمات المصرفية الإلكترونية ونري أن هذا النوع من الخدمات سيشهد ازدهاراً كبيراً في مصر في الفترة القادمة بسبب توفيره للعملاء وسيلة سهلة وفعالة وآمنة لإدارة جميع معاملاتهم المالية وتلبية احتياجاتهم المختلفة بطريقة مرنة. وأشارت لميس نجم نائب رئيس البنك إلي أن سيتي بنك قام بتقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية للمرة الأولي عبر موقعه الإلكتروني في 2003 ، وتتنوع قائمة المنتجات والخدمات الإلكترونية التي يقدمها البنك عبر موقعه علي الإنترنت لتشمل توفير إمكانية إدارة الحسابات المصرفية عبر الإنترنت، إدارة القروض والبطاقات الائتمانية الإلكترونية، بالإضافة إلي عمليات نقل الأموال داخل وخارج مصر بالعملات الأجنبية المختلفة، دفع مستحقات بطاقات الائتمان ودفع الفواتير عبر خدمة فواتير فودافون، علاوة علي خدمات فتح حسابات جديدة. جدير بالذكر بنك قد فاز بجائزة مجلة «جلوبال فاينانس Global Finance لعام 2009، في المعاملات البنكية عبر الإنترنت علي المستوي الدولي. كما حاز علي جائزة أفضل بنك في المعاملات البنكية عبر الإنترنت لقطاع الشركات والمؤسسات علي المستوي الدولي ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.