كشف تقرير جودة الخدمة الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن الربع الثالث لعام 9002 عن استحواذ شركة اتصالات مصر علي المركز الأول في نسبة عدم نجاح بدء المكالمات في مناطق جنوب وغرب القاهرة بنسبة 8،1 ٪ و5،1 ٪ علي التوالي تلتها شركة موبينيل في منطقة وسط القاهرة بنسبة 7،1 ٪ ثم فودافون بنسبة 2،1 ٪ في منطقة شمال القاهرة. أوضح التقرير أن شركة فودافون كانت الأسوأ في معيار نسبة انقطاع المكالمات الجارية حيث جاءت بنسبة 6،1 ٪ في منطقة جنوبالقاهرة تلتها شركة موبينيل في ذات المنطقة بنسبة 3،1 ٪ ثم اتصالات بنسبة 7 ٪ . وأشار التقرير إلي أن شركة موبينيل كانت الاسوأ في معيار سوء جودة الصوت في مناطق شرق وشمال وجنوب وغرب القاهرة بنسبة 3،2 ٪ و2 ٪ و3،2 ٪ و1،2 ٪ علي التوالي. لفت التقرير إلي أن قياسات جودة الخدمة لمحافظة الاسكندرية اوضحت كثيرا من التباين بين اداء اعمال الشركات الثلاث حيث كانت شركة فودافون الأسوأ في معيار عدم نجاح بدء المكالمة بنسبة 6،1 ٪ تلتها اتصالات بنسبة 4،1 ٪ ثم موبينيل بنسبة 9،1 ٪ . في حين تساوت نسب اتصالات وموبينيل في معيار انقطاع المكالمات الجارية بنسبة 1 ٪ تلتها شركة فودافون بنسبة 6 ٪ . وجاءت شركة موبينيل متجاوزة الحدود الآمنة في معيار سوء جودة الخدمة في الإسكندرية في منطقة وسط الاسكندرية بنسبة 3،3 ٪ أعقبتها شركة اتصالات مصر بنسبة 4،2٪ وفودافون 3،2 ٪ .