اتصالات- مصر تخدع المستهلك بإنترنت موبايل مخالف للمواصفات

في الوقت الذي تنادي فيه الجهات الرقابية بحماية المستهلك وحماية المنافسة وعدم السماح لاي شركة من شركات المحمول الثلاث وهي " موبينيل " و " فودافون " و " اتصالات - مصر " بخداع المستهلك وتوضيح كل مايتم الاعلان عنه حتي يستطيع المستخدم اختيار مايرغب في الإقبال عليه من بين هؤلاء .
فاجأت شركة " اتصالات ذ مصر " المستهلك وكذلك الشركات المنافسة لها وهما " فودافون " و " موبينيل " باعلانهما عن سرعات جديدة لل "يو اس بي " مودم و كذلك للروتر " الذي تمنحه للمستهلك لاستخدامه في المنزل للوصول للانترنت بطريقة اسرع من السرعات المعلنة من قبل شركات المنافسة لها . حيث انها تمتلك سرعات " 24 ميجا بايت " في حين ان السرعات الحالية المتاحة للمستخدم تتراوح مابين " 2.3 ميجابايت و 7.2 ميجابيت " مع العلم انه ليس هناك أي اجهزة تستطيع ان تتحمل هذه السرعات لاتاحتها للمستخدم بطريقة مباشرة .
الامر الذي يعني ان شركة " اتصالات - مصر " تخدع المستخدمين من اجل الفوز بجذب اكبر عدد ممكن من المستخدمين الجدد في المنافسة الجديدة بينها في مجال الانترنت بعد ان حسمت كل من " موبينيل " و " فودافون " المنافسة لصالحهما في سوق المحمول .
وعلي الرغم من ذلك الا ان الجهات الرقابية لم تعلن موقفها من موقف الشركة من اجل حماية المستهلك من خداع الشركات له ولا حتي حماية المنافسة بين الشركات الثلاث الامر الذي اخرج العديد من شركات " موبينيل " و " فودافون " عن صمتها بقوله ان هناك محابة من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لشركة " اتصالات - مصر " من اجل تعويض قيمة الرخصة الذي قاموا بدفعها وهو 16.2 مليار جنيه . في حين ان القانون لا ينص الا علي تطبيقه بدون أي شروط التي شركة قامت بدفع مبالغ اكثر من الأخري في حصولها علي الرخصة .
حيث قال المهندس مروان حايك رئيس قطاع الشبكات بشركة موبينيل ان هناك محابة من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لشركة " اتصالات - مصر " مدللا علي ذلك بعدم التعرض لها حينما اعلنت عن سرعات 24 ميجابايت بدون توفيرها للمستخدم هذا عبارة عن خداع للمستخدم هدفه جذب اكبر عدد ممكن من المستخدمين الجدد بالاضافة الي تأثير ذلك علي عمليات المنافسة بينها وبين كل من " موبينيل " و " فودافون " .
اوضح حايك ان " اتصالات - مصر " قامت بتجربة عادية علي سرعات 24 مجيابايت فقط دون طرح هذه السرعات للمستخدم لانه لايمكن طرحها في الوقت الحالي لانه ليس هناك اجهزة تتحمل هذه السرعات مبينا ان السرعات المتاحة حاليا من جميع الشركات تتراوح بين 2.3 و7.2 ميجابايت . الامر الذي يؤكد عدم صدق شركة " اتصالات - مصر " مشيرا الي انه يلقي بالمسؤلية علي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الذي كان ملزما عليه عمل تقارير توضح حقيقة ذلك .
اشار حايك الي ان المستخدم حينما يصدم بالحقيقة ويجد ان العروض المعلنة مضللة وغير صادقة فسوف يرفض التعامل مع أي شركة سواء كانت اتصالات او غيرها لذلك فلابد من المصداقية مع المستخدمين .
اضاف المهندس تامر جادالله العضو المنتدب لشركة " تي أي داتا " انه لاتوجد سرعات 24ميجابايت تطرح للمستخدم الواحد الآن بسبب عدم وجود اجهزة تتحمل هذه السرعات العالية مبينا عدم وجود مثل هذه السرعات للمستخدم الواحد لكن هناك سرعات يتقاسمها عدد من المستخدمين حسب كل منطقة .
اوضح جادالله انه ليس هناك احد يستخدم هذه السرعات بمفرده او أي سرعة اخري تعلن من قبل أي شركة لان أي سرعة تعلن تعني ان كل مستخدم يحصل منها علي جزء قد يكون كبيرا او صغيرا ويتوقف ذلك علي عدد المستخدمين بكل منطقة .
من جانبه قال مصدر مسئول بشركة فودافون ان هناك فارقاً كبيراً بين التجارب التي تتم بالشركات والسرعات المعلنة من قبل هذه الشركات للمستخدمين ولابد من الاعلان عن السرعات المتاحة فقط للمستخدم حتي تكون هناك مصداقية وثقة متبادلة بين العميل والشركة لان الاثنين مكملان لبعضهما فالشركة تطور من نفسها من اجل العميل والعميل يتمسك بالشركة من اجل التطوير الذي يوفر له سرعات اكبر .
قال المهندس هيثم عبد الرازق رئيس قطاع تكنولوجيا المعلومات بشركة " اتصالات - مصر "علي هامش المؤتمر الذي عقد مؤخرا مع شركة هواوي الصينية لاطلاق خدمات وسرعات جديدة ان مؤشر قياس سرعات الانترنت المقدمة عبر الانترنت اللاسلكي أكثر دقة من الانترنت من الذي يتم تقديمه عبر الشبكات السلكية التقليدية DSL موضحا ان الفرصة في الفترات القادمة للشبكات اللاسلكية لتمتعها بقدرات اكبر من التطوير .
أوضح ان السرعات في الانترنت المحمول اعلي بكثير من الثابت منذ تدشين خدمات الجيل الثالث لدي شركات المحمول المحلية التي باتت توفر سرعات للانترنت تفوق مرات عديدة السرعات التقليدية
أشار إلي أن حساب السرعات يتم مراقبته بدقة من خلال طرق المتابعة العادية في جهاز الحاسب الالي من خلال مراقبة سرعة التحميل Down Load
أوضح ان خدمات الانترنت التي تصل للعميل تتطابق تماما مع السرعات المعلن عنها ولا يرتبط ذلك باي حال بعدد مستخدمي الانترنت بجوار برج المحمول ، مشيرا الي ان اتصالات مصر توفر التطبيقات الفنية التي تسمح لجميع العملاء بالحصول علي ذات السرعات المعلنة قال مصدر مسئول بشركة هواوي الصينية ان هناك اتفاقية بين شركته وشركة " اتصالات ذ مصر " من اجل تطوير التكنولوجيا وبناء علي ذلك قامت الشركة بعمل تجربة واحدة لشركة " اتصالات - مصر " علي سرعات 24 ميجابايت .
مشيرا الي ان شركته ليست صاحبة القرار في تعميم هذه التجربة علي جميع عملاء الشركة .
اوضح المصدر ان هناك اجهزة تتحمل هذه السرعات التي يمكن اتاحتها للمستخدم لكن ليس في كل المناطق لان ذلك يتوقف علي توفير تكنولوجيا ال 3G فقط .