وزير الإسكان يتفقد مركز خدمة العملاء بهيئة المجتمعات العمرانية

تفقد وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية المهندس إبراهيم محلب مركز خدمة العملاء بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، للاطمئنان على الخدمات المقدمة للمواطنين وحسن معاملة عملاء الهيئة وحل مشكلاتهم.
وأكد الوزير، أن هذا المركز هو واجهة الهيئة ، ويجب أن يتمتع العاملون به بدرجة عالية من الكفاءة والمرونة في التعامل مع المواطنين وسرعة في الأداء ، وأن تتم جميع التعاملات من خلال نظام الشباك الواحد حتى لا يتم إرهاق المتعاملين ، مع ضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
وأوضح مسئولو هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة ، بأنه تم تطوير مركز خدمة العملاء ليعمل بنظام الشباك الواحد دون حاجة المستثمر للتوجه إلى إدارات الهيئة المختلفة ، كما تم تحديد مكان مخصص للاستعلامات وتوجيه المستثمر، ووجود أكثر من شباك مخصص لتلقي طلبات وشكاوى المستثمرين ، مع توفير أماكن انتظار للمستثمرين لحين فحص الطلبات ، والربط الإلكتروني بين مركز خدمة العملاء وقطاعات وإدارات الهيئة ، وطبقا لنوع الخدمة يمكن الحصول على النماذج المطلوبة إلكترونيا من الموقع الإلكتروني للهيئة أو مركز الخدمة ، وتجهيز شاشة عرض بالمركز لكافة المستندات للحصول على الخدمة والإجراءات والرسوم المطلوبة.
وفي السياق ذاته.. قام الوزير بحضور حفل تكريم العامل المثالي بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة ، حيث أكد أن الهيئة كنز كبير وأنها القاطرة التي ستدفع الاقتصاد المصري إلى الأمام ، وبها الكثير من الكفاءات التي يجب استثمارها ، وأن كل عامل أو موظف أو مسئول بها سيبذل قصارى جهده لحل مشكلات المواطنين ، وتقديم الخدمات المطلوبة لأبناء الوطن.
من ناحية أخرى.. قام الوزير بجولة مفاجئة في مدينة الشيخ زايد تفقد خلالها أحياء المدينة المختلفة ، وأبدى استياءه من وجود بعض أكوام من مخلفات البناء الملقاة في الشوارع وبعض أعمدة الإنارة المكسورة وانتشار الباعة الجائلين في المدينة ، وأعطى مهلة عشرة أيام لرئيس جهاز المدينة للانتهاء من إصلاح هذه الظواهر.. كما وجه بالاهتمام بأعمال الزراعة والتشجير، وضرورة المرور الليلي من أفراد شرطة المجتمعات العمرانية وأمن جهاز المدينة لمواجهة وضبط المخالفات التي يتم ارتكابها.