قال السفير أحمد أبو زيد المتحدث الرسمي باسم وزارة الخارجية، إن القنصلية المصرية في جدة دشنت غرفة طوارئ تعمل على مدار ال24 ساعة، لاستقبال اتصالات المواطنين ممن انقطعت الاتصالات بينهم وبين ذويهم في مكةالمكرمة أو المدينةالمنورة أو غيرهما من المشاعر المقدسة في السعودية، موضحا أنه تم تخصيص رقم هاتف لاستقبال اتصالاتهم " 00966565702002". أنشأ القطاع القنصلي بوزارة الخارجية غرفة عمليات تعمل على مدار ال24 ساعة لاستقبال كافة اتصالات المواطنين الخاصة بطلب البحث عن المفقودين أو شحن جثامين ذويهم ممن وافتهم المنية. ويمكن لمن يرغب في المتابعة، التوجه مباشرة إلى مقر وزارة الخارجية الكائن بعمارة إيزيس بجاردن سيتى (7 شارع لاظوغلى – الدور الأول)، أو الاتصال على أرقام هواتف غرفة العمليات التالية: 27923050 27923060 27942782 01006638814 وأعربت وزارة الخارجية عن خالص تعازيها لذوي المتوفين من حجاج بيت الله الحرام، وتؤكد استمرار جهودها على مدار الساعة لتأمين عودة كافة الحجاج المصريين إلى أرض الوطن بسلام.