ألزم البنك المركزي المصري البنوك بإجراءات جديدة عند تغذية ماكينات الصراف الآلي ATM منها اقتصار التغذية نهارا حتى آخر ضوء للشمس ومنع إجراء تغذية الماكينات مساء ضمن كتاب دوري صادر له بِشأن "القواعد المنظمة لتعامل البنوك مع شركات نقل الأموال في مصر". وتأتي هذه التعليمات بغرض توحيد الآليات المتبعة من البنوك وتطبيق أعلى معايير الأمان والسلامة مع الشركات مع إعطائهم 6 أشهر لتوفيق الأوضاع مع القواعد الجديدة. ويقدم مصراوي في السطور التالية إجراءات تغذية ماكينات ATM. - الالتزام بمواعيد التغذية النقدية لماكينات الصراف الآلي حتى آخر ضوء للشمس وعدم القيام بأي تغذية نقدية مساء. مع الالتزام بتغذية ماكينات الصراف الآلي ATM"الموجودة داخل الفروع قبل مواعيد العمل الصباحية بالفروع على أن يتم الانتهاء من التغذية قبل فتح فرع البنك بوقت كافي". - يتم التغذية بأوراق نقد صالحة للتداول فقط على أن تتم عملية تغذية الماكينات عن طريق الكاسيتات المغلقة الخاصة بالماكينة ويمنع منعا باتا التغذية من حقائب نقل الأموال على أن تكون الكاسيتات معدة ومجهزة بالنقدية مسبقا وليس نظام حقائب نقل الأموال ( ليتم تركيبها في الماكينات مباشرةً وتنفيذ إجراءات الرقابة الثنائية خلال عمليات التغذية وأعطال الجزء السفلي). - تحرك السيارات على الطرق السريعة بين المحافظات: يجب إخطار أجهزة الأمن المعنية بوزارة الداخلية قبل التحرك بوقت كافِ لاتخاذ اللازم بمعرفتهم وطبقا للتنسيقات والتعليمات الصادرة من وزارة الداخلية بذات الشأن لتوفير الأمن والحماية اللازمة على الطرق مع حظر تحرك السيارات بعد آخر ضوء. - تواجد على الأقل فردين أثناء عملية التغذية لماكينات الصراف الآلي. - وضع إجراءات تشغيل معيارية مكتوبة لتغذية أجهزة الصراف الآلي والزيارات الفنية ويجب أن تتضمن هذه الإجراءات التعامل النقدي، والبالغ عن الحوادث، وبروتوكولات السلامة. - توافر التدابير المناسبة المعمول بها لنقل النقود بشكل آمن، والمركبات المصفحة وأنظمة تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS )المربوط بغرفة المراقبة بالشركة. - توافر تغطية تأمينية مناسبة لتغطية الخسائر المحتملة ومراجعة سياسات التأمين سنوياً. - وضع إجراءات لمعالجة حالات العجز والزيادة وإبلاغ البنك عن أي اختلافات على الفور والتسجيل في سجلات التسوية وتقارير الحوادث يومياً ووجود سجل لتسجيل البطاقات المسحوبة والالتزام بخطة التوزيع الخاصة بكل بنك ويتم تسجيل اسم البنك والماكينة وأول وآخر 4 أرقام للبطاقة ويحظر بأي شكل من الأشكال تسليم البطاقات للعملاء بمعرفة الشركة. - وجود اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة "SLAs" بوضوح بين البنك والشركات، مع تحديد مسؤوليات الشركة وتوقعات الأداء. - وضع خطط الاستجابة للحوادث وتدابير طوارئ للتعامل مع حالات الطوارئ، والحوادث مثل السرقات أو الكوارث الطبيعية ومراجعة هذه الخطط وتقييم فعاليتها من خلال اختبار السيناريو مرة سنوياً .
