افتتح المستشار هاني عبد الجابر محافظ بني سويف، اليوم الثلاثاء، مركز خدمة المواطنين المطور، بمكتب تموين بندر أول بمدينة بني سويف، ضمن 3 مراكز متطورة لخدمة أصحاب البطاقات التموينية، والتي جرى تشغيلها فعليًا لاستقبال التظلمات من كافة المراكز والمدن، ورفعها بشكل مباشر على المنظومة المركزية بالوزارة، حيث يجري حاليا تنفيذ مشروع تطوير 7 مكاتب تموين أخرى لتقديم خدمات متكاملة للمواطنين، ضمن 48 مكتب تموين منتشرة على مستوى المحافظة بالقرى والمدن. وتفقد المحافظ مكونات المركز المطور الذي يضم أجهزة حاسب آلي وماكينات تصوير تعمل لعدة أغراض، وكذلك فاكس، واستراحة، حيث يقدم المركز كافة الخدمات التموينية للمواطنين، والتي تشمل خدمات "بدل فاقد وتالف، إصدار فصل اجتماعي، إضافة الزوجة، تحويل البطاقة من محافظة إلى أخرى، الخصم، الإلغاء، التظلمات"، وذلك من خلال أرقام على غرار المؤسسات الكبرى، وذلك في إطار تسهيل خدمات استخراج البطاقات التموينية. وتابع المحافظ تسلسل تقديم الخدمة، بداية من استقبال طلبات المواطنين، ووسائل الراحة المعدة بصالة مجهزة للانتظار مزودة بجهاز انتظار اليكتروني، كالمتوافر بأماكن الخدمات الحديثة مثل البنوك وغيرها، واطمأن من المواطنين عن مستوى الخدمة المقدمة لهم. من جهته أوضح وكيل وزارة التموين، أنه يجرى حاليًا استقبال طلبات التظلمات بمكاتب التموين بالمدن والقرى، مشيراً إلى أنه جرى تخصيص موظفين تحت متابعة مباشرة من رئيس المكتب لتلقى الطلبات من المواطنين، لاستقبال التظلمات بدون استمارة، ويتم إعلام المواطنين بالمستندات المطلوبة لرفعها على المنظومة المركزية بالوزارة لاتخاذ اللازم، مع العلم أن كافة الطلبات يتم قبولها وبحثها، حيث يستقبل الموقع حاليًا التظلمات لأي شخص جرى استبعاده على مدار المراحل السابقة للتنقية، وفقًا لمحددات العدالة الاجتماعية الخاصة باستبعاد غير المستحقين، ويتم فحص التظلمات ومن يثبت التأكد من استحقاقه للدعم يجري إعادة إدراجه ضمن منظومة السلع التموينية، وذلك بعد قرار وزير التموين بإعادة فتح باب التظلمات للمستبعدين مِن بطاقات التموين.
