أشار الخبير الأمني الإسباني في مجال أمن الهواتف المحمولة، مارتن فيجو، خلال مؤتمر أمن المعلومات المسمى القبعات السوداء "Black Hat" في لاس فيجاس، إلى أن الهاكرز يستخدمون البريد الصوتي كنقطة ضعف للسيطرة على حساباتك عبر الإنترنت. ووفق ما ذكره موقع "ماشابل" التقني، أوضح فيغو كيف تمكن من إعادة تعيين كلمات المرور لمجموعة واسعة من الحسابات عبر الإنترنت من خلال الاستفادة من أضعف حلقة في سلسلة الأمان وهي البريد الصوتي، حيث واجهت أنظمة البريد الصوتي نقاط الضعف نفسها لعقود من الزمن، ويمكن للمتطفلين استخدامها لاقتحام حسابات "باي بال" و"واتساب" باستخدام برنامج نصي بسيط ورقم هاتف افتراضي. وشرح مارتن فيجو، أنه عند طلب إعادة تعيين كلمة المرور لخدمات مثل "واتساب" فإن لديك خيار طلب تلقي مكالمة هاتفية للحصول على رمز إعادة التعيين، وفي حال لم ترد على المكالمة الهاتفية، فإن الخدمة المؤتمتة تترك رسالة تحتوي على الرمز، وتكمن المشكلة في حال لم تكن تحاول إعادة تعيين كلمة المرور، وكان الهاكر يحاول ذلك، مع حصوله على حق الوصول إلى بريدك الصوتي. وأوضح فيغو نقاط ضعف أنظمة البريد الصوتي الموثقة سابقًا، وأشار إلى الطرق التي تتفاعل بها مع الأنظمة الأمنية عبر الويب، حيث كتب الخبير الأمني نصًا أوتوماتيكيًا يسمح له بالحصول على معظم كلمات مرور البريد الصوتي دون معرفة مالك الهاتف من خلال هجوم القوة الغاشمة، مما يمكنه لاحقًا، باستخدام حق الوصول هذا، من الحصول على رمز إعادة تعيين كلمة مرور حساب على الإنترنت، وبالتالي التحكم في الحساب نفسه. وتحاول بعض الشركات الحد من هذه الإمكانية، حيث تتيح شركة "باي بال" للمستخدمين إعادة تعيين كلمات المرور من خلال مكالمة هاتفية، ولكنها تتطلب إدخال رمز مكون من أربعة أرقام في لوحة المفاتيح أثناء المكالمة، مما يمنع المهاجم من الاستماع إلى البريد الصوتي والحصول على إمكانية الوصول، ولكن فيغو أظهر طريقة لتخطي تلك المشكلة عبر رسالة ترحيبية للبريد الصوتي تسجل صوت النقر على لوحة المفاتيح لتخدع نظام باي بال. ولا تؤدي طريقة المصادقة الثنائية إلى منع المخترق من إعادة تعيين كلمة المرور، بحيث ينبغي على المستخدمين استخدام أطول رمز ممكن لرقم التعريف الشخصي PIN أو تعطيل ميزة البريد الصوتي في حالة عدم استخدامها، وقال فيغو إن هناك عدد من الخدمات الضعيفة القابلة لإعادة تعيين كلمة المرور مثل باي بال وإنستاجرام ونيتفليكس ولينكدإن وواتساب وجوجل فويس، إلى جانب eBay و Signal و Twilio، ودعا فيغو الخدمات عبر الإنترنت إلى التوقف عن استخدام المكالمات التلقائية لأغراض أمنية.
