حماية المستهلك: تفعيل منظومة "الكول سنتر" بالتنسيق مع التضامن

قال اللواء راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إنّ جهاز حماية المستهلك أحد أجهزة الدولة الذي أنشئ خصيصا لحماية وصون حقوق المستهلكين، ما يتماشى مع توجهات الدولة والاستراتيجية التي تتبناها لحل مشكلات المواطنين، لافتا إلى أنّ توجيهات الرئيس السيسي الدائمة تتمثل في ضبط الأسواق وحماية وصون حقوق المستهلكين.
وأضاف عبدالمعطي، خلال لقاء ببرنامج "هذا الصباح"، المذاع على شاشة قناة extra news، وتقدمه الإعلامية خلود زهران، أنّ الجهاز يؤدي مهامه بفريق عمل من الشباب لتنفيذ برنامج الحكومة الذي أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي، لإيجاد آليات غير تقليدية لضبط الأسواق والتفاعل مع المواطنين.
وأشار إلى أنّ هناك تزايد في عدد الشكاوي التي تحتاج لآليات غير نمطية وغير تقليدية، لابد أن نواكب هذا العدد بآليات وفكر جديد، والجهاز من خلال منظومة عمل متكاملة سواء الدور الرقابي أو الدور الخاص بتلقي شكوى المواطنين والعمل على حلها في إطار من السهولة واليسر والدور التوعوي المجتمعي في ظل المنظومة الاستهلاكية، مؤكدا أنّه دون وعي مجتمعي لا يمكن أن تأتي الجهود المؤسسية بنتائج.
وأكد أنّ الجهاز بدء استحداث آليات جديدة في منظومة تلقي الشكاوي لتصبح على مدار اليوم بدلا من الساعة 3 مساء فقط، وبدأنا تفعيل منظومة "الكول سنتر" بالتنسيق مع التضامن الاجتماعي.