طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط على انستاباي

تساءل عدد من عملاء التطبيق المالي التابع للبنك المركزي، انستاباي، عن طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط، وذلك لأن الخطأ وارد عند إجراء عمليات التحويل من وإلى الشخص، وفيما يلي نقدم لكم الحل.
كشف موقع «TechCrunch» التقني العالمي، عن طريقة استرداد الأموال التي تم تحويلها بالخطأ لشخص ما من خلال أي تطبيق مالي شهير، أو محفظة إلكترونية، وجاءت الطريقة في عدة خطوات وهي:
* فهم سبب المشكلة
فمن الممكن أن يحدث إرسال النقود عن طريق الخطأ بسبب عدة عوامل، منها:
إدخال رقم الحساب أو رقم الهاتف بشكل غير صحيح
اختيار المستلم الخطأ من قائمة جهات الاتصال
علاوة على وقوع خطأ بشري أثناء عملية المعاملة.
* تأكد من أن النقود قد تم إرسالها بالفعل إلى المستلم غير الصحيح
يكون ذلك من خلال التحقق من تفاصيل المعاملة في سجل المحفظة الإلكترونية أو تطبيق إنستاباي.
* التواصل مع خدمة العملاء
اتصل بخدمة العملاء للمحفظة الإلكترونية أو تطبيق إنستاباي لاسترجاع مبلغ تم تحويله بالغلط
من ثم قم بتقديم طلب استرداد الأموال أو بدء تحقيق في المشكلة
* ثم أرسل جميع المعلومات المطلوبة مثل رقم المعاملة، وتفاصيل الحساب، وأي معلومات ذات صلة.
* التحقق من سياسة استرداد الأموال
* التحقق المزدوج، من خلال التأكد من مراجعة جميع تفاصيل المستلم بعناية، بما في ذلك الرقم أو البريد الإلكتروني أو الرقم الهاتف.
* استخدام ميزة التأكيد أو مراجعة موجودة في تطبيق المحفظة الإلكترونية قبل إتمام المعاملة، بعض التطبيقات توفر نافذة تأكيد قبل إرسال الأموال.
* احتفظ بسجلات للمعاملات التي تقوم بها، قد يكون من المفيد مراجعة السجلات بشكل دوري لضمان عدم وجود أخطاء.
* عند استخدام تطبيقات جديدة أو غير مألوفة، تأكد من فهم جميع ميزاتها والإجراءات المتبعة قبل إجراء أي معاملة.
* ومن ثم، إذا فشلت جميع المحاولات لاسترداد الأموال عبر القنوات الرسمية، قد تحتاج إلى النظر في الخيارات القانونية.
* يحق لك رفع دعوى على الشخص المرسل إليه التحويل حال معرفة بياناته، فتتحصل على الأموال
بالإضافة إلى التعويض المستحق إليك من جراء عدم إعادة المبالغ.
* علاوة على ذلك، يمكنك اللجوء إلى مستشار قانوني متخصص في القضايا المالية إذا كانت المبالغ كبيرة
أو إذا كانت هناك صعوبات في استرداد الأموال.

الوسوم
البنك المركزي انستا باي انستاباي اهم الاخبار تطبيق انستا باي
تم نسخ الرابط