يتعرض مستخدمو العدادات الكودية إلى نفاذ رصيد كارت عداد الكهرباء فجأة أو خصم مبلغ من الرصيد بعد القيام بعملية الشحن دون معرفة أسباب الخصم أو نفاذ الرصيد الأمر الذي يثير استياء وغضب عدد كبير من المستخدمين للعداد.
ونستعرض أسباب نفاذ رصيد كارت عداد الكهرباء أو خصم وسحب من الرصيد بعد عملية الشحن مباشرة
أسباب خصم الرصيد من عداد الكهرباء مسبق الدفع
خصم الأقساط:
هناك بعض المشتركين، يتم تركيب العدادات مسبقة الدفع لهم بنظام التقسيط، خاصة في الحالات التي يتم فيها استبدال العداد القديم بآخر مسبق الدفع، وهنا يتم خصم القسط مع بداية كل شهر.
هناك بعض المشتركين يكون لديهم تراكمات استهلاك وهنا تقوم شركات توزيع الكهرباء بجدولة هذه التراكمات على أقساط شهرية وبالتالي في حالة تغير العداد القديم بمسبق الدفع يتم خصم القسط كل أول شهر من رصيد العداد.
خصم فرق الشريحة:
من أبرز أسباب خصم الرصيد والتي قد لا يعرفها الكثيرون هو فرق الشريحة حيث تم خصم الرصيد عن الانتقال من فئة إلى أخرى، فأكبر دعم موجود في الشريحتين 1، و2 وهم حتى 100 كيلو وات، وبعدها يدخل المشترك في الشريحة الثالثة أي الفئة الثانية، وعندها يتم خصم 28 جنيهًا كفرق الانتقال من شريحة إلى شريحة حسب الأسعار الحالية.
يتم خصم مبلغ 145 جنيهًا من رصيد العداد عند تجاوز كمية الاستهلاك 650 كيلو وات ساعة.
يتم خصم مبلغ 185 جنيهًا من رصيد العداد عند تجاوز استهلاك 1000 كيلو وات ساعة.
الخصم الشهري حال الغلق
يتم خصم 9 جنيهات شهريا في حالة عدم الاستهلاك وذلك بشكل تلقائي نهاية كل شهر فيما يعرف بالمقروء بصفر.
خصم مقابل خدمة العملاء:
يتم خصم قيمة خدمة العملاء من الرصيد الموجود بالعداد في نهاية الشهر ويتم حسابه كالآتي:_
– الشريحة الأولى من صفر إلى 50 كيلو وات (جنيه).
– الشريحة الثانية من 51 إلى 100 كيلو وات ( جنيهان).
– الشريحة الثالثة من صفر حتى 200 كيلو وات (6 جنيهات).
– الشريحة الرابعة من 201 إلى 350 كيلو وات (11 جنيهًا).
– الشريحة الخامسة من 351 إلى 650 كيلو وات (15 جنيها).
– الشريحة السادسة (أكثر من 650 حتى 1000) من صفر إلى 1000 كيلو وات (25 جنيهًا).
– الشريحة السابعة ما يزيد عن 1000 كيلو وات (40 جنيهًا).
رسوم ودمغات
يتم خصم رصيد من شحن العداد مسبق الدفع مقابل الرسوم والدمغات المقررة قانونًا في نهاية الشهر.
عدم ضبط الوقت والتاريخ
يتسبب عدم ضبط الوقت والتاريخ في عدة العديد من المشاكل للمشترك، كما يفقده بعض المزايا التي يستفيد منها حال ضبط الوقت والتاريخ
ومن جانبه قال أيمن حمزة المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء، أن سبب الخصم من الرصيد بعد الشحن مباشرة هو وجود مديونية على العداد، تتمثل في فرق قيمة الانتقال من فئة لأخرى، موضحا أن هناك 7 شرائح كهرباء تم تقسيمهم إلى ثلاث فئات موضحا أن الفئة الأولى تتضمن الشريحتين الأولى والثانية والفئة الثانية تتضمن الشرائح الثالثة والرابعة والخامسة والفئة الثالثة تتضمن الشريحة السادسة والسابعة، لافتا إلى أنه عند الانتقال من فئة لأخرى من يكون هناك فرق في المحاسبة.
أسعار شرائح الكهرباء
– الشريحة الأولى من صفر إلى 50 كيلو وات: 58 قرشًا/ ك.و.س بدلًا من 48 قرشًا حاليًا.
– الشريحة الثانية من 51 إلى 100 كيلو وات ستكون 68 قرشًا / ك.و.س بدلًا من 58 قرشًا حاليًا.
– الشريحة الثالثة من صفر حتى 200 كيلو وات ستكون 83 قرشًا / ك.و.س بدلًا من سعرها الحالي الذي يبلغ نحو 77 قرشًا.
– الشريحة الرابعة من 201 إلى 350 كيلو وات سترتفع من 106 قروش إلى 111 قرشًا/ ك.و.س في يوليو المقبل.
– الشريحة الخامسة من 351 إلى 650 كيلو وات سترتفع من 128 قرشًا إلى 131 قرشًا/ ك.و.س.
– الشريحة السادسة من صفر إلى أقل من 1000 كيلو وات ترتفع في يوليو المقبل إلى 136 قرشًا/ ك.و.س، إذ يبلغ سعرها الحالي نحو 128 قرشًا.
– الشريحة السابعة من صفر لأكثر من 1000 كيلو وات سيتم الإبقاء على سعرها 145 قرش/ ك.و.س، علمًا بأنّ أصحاب تلك الشريحة لا يحصلون على دعم ولا يخضعون لنظام التشريح.
مشاكل عدم ضبط والوقت والتاريخ بعداد الكهرباء والتي تتسبب أحيانا في سحب الرصيد
– عدم الاستفادة من الساعات الصديقة التي لا تنقطع فيها الكهرباء حتى في حالة نفاذ الرصيد.
– عدم عودة العداد إلى الشريحة الأولى والاستمرار في الشرائح المترفعة، وسحب الرصيد من العداد.
– عدم الاستفادة من ميزة عدم فصل الكهرباء بعد الساعة ال5 مساءاً و تنتهى فى ال10 من صباح اليوم التالى.
– الأيام الصديقة لعداد الكهرباء مسبوق الدفع هى الجمعة و العطلات الرسمية و الأعياد.