خصصت محافظة القاهرة الخط الساخن 19564 لتلقي شكاوى النظافة بالعاصمة. وشدد اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة على سرعة التجاوب والتفاعل مع شكاوى المواطنين الخاصة بوجود مخلفات أو تراكمات للقمامة ورفعها على الفور وكذلك التعامل الفورى مع شكاوى المواطنين الخاصة بوجود قصور من متعهدى الجمع السكنى أومحاولتهم فرض رسوم مالية على الوحدات السكنية .