تحاول قوات الحماية المدنية تحرير عدد من الأهالى المحتجزين داخل عقار جاردن سيتي الذي انهار منذ قليل وانتقل على الفور رجال الدفاع المدنى والانقاذ البرى، لموقع الحادث، لرفع الحطام والوقوف على ظروف وملابسات الواقعة، خاصة أن شهود عيان أكدوا وقوع ضحايا. كانت غرفة عمليات الحماية المدنية بالقاهرة تلقت بلاغاً من غرفة النجدة، بانهيار عقار سكنى بمنطقة جاردن سيتى، وكلف اللواء علاء عبد الظاهر نائب مدير الحماية المدنية بالقاهرة، بتحرك قوات الدفاع المدنى لموقع الحادث للوقوف على ظروفه وملابساته