أطلقت رئاسة الجمهورية خط ساخن رقمه (16980) لاستقبال شكاوى المواطنين والتخفيف عنهم بدلا من تكدسهم اما القصر الرئاسي ورفقا بهم من عناء السفر. وقال الدكتور ياسر علي، المتحث الرسمي باسم رئاسة الجمهورية، إن هذا العمل يضاف إلى جهود الرئاسة لاستقبال تظلمات المواطنين، مشيرا إلى ان الرئاسة في طريقها لإنشاء عدة مكاتب للتظلمات في مختلف محافظات الجمهورية. وأضاف علي أن الرئاسة ستدشن موقعها الرسمي للرئاسة والذي سيكون نافذة لاستقبال الشكاوى. وردًا على سؤال ما الذي قامت به الرئاسة في الرد على الشكاوى التي قدمت إليها، قال علي هذه الشكاوى التي تنوع المتنوعة سيتم تقديم تقرير بها في أقرب وقت.