أعلن الدكتور إسماعيل عبدالحميد طه محافظ دمياط، عن عدم تلقى أي شكاوى إلا عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو الخط الساخن 16528 وبالرقم القومى الخاص بمقدم الشكوى، خلال اجتماعه اليوم الخميس، مع اللواء مجدى العجوز والعميد ايمن جمال والعميد وليد تمام فريق عمل متابعة الشكاوى بمجلس الوزراء لمناقشة إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة. وأكد المحافظ أن توحيد منظومة الشكاوى سيؤدى بدوره إلى تلافى الشكاوي الكيدية وتعدد الشكاوى بالجهات المختلفة وذلك لتوجيهها للجهة المختصة لحلها فورًا. واضاف المحافظ أنه سيتم إعطاء مهلة شهر واحد فقط لتلقى الشكاوى من خلال ارقام الواتس والبريد الإلكتروني الخاص بالمحافظة وبعدها لن يتم استقبال أى شكاوى الا عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو الخط الساخن 16528.