روبوتات تخدم الحجاج.. السعودية تطلق أكبر خطة لعمرة رمضان

دشن الرئيس العام لشئون الحرمين الشيخ عبد الرحمن السديس، اليوم الخميس، أكبر خطة تشغيلية لشهر رمضان المبارك، في تاريخ رئاسة الحرمين.
وتعتمد الخطة الرمضانية التشغيلية على تنويع وتكثيف المبادرات والبرامج والخدمات لتحقيق أقصى مراحل الراحة للقاصدين والمعتمرين والزوار، وإعطاء أولوية قصوى لتعظيم خدمة الضيف.
نتاج عام كامل من المجهود
وأكد الرئيس العام للمسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ عبد الرحمن السديس، أن خطة الرئاسة التشغيلية لموسم رمضان المبارك الحالي جاءت نتاج لعام من التخطيط والدراسة.
كما أكد السديس حرص رئاسة الحرمين على تعظيم الخدمات وتفعيل الجوانب التقنية لتسهيل المناسك للمعتمرين وللمصلين، وإثراء تجربتهم بما يتوافق مع رؤية المملكة (2030) .
وقال إن الخطة مبنية على حوكمة وقياس الأثر والعمل بدقة ومعالجة التحديات السابقة وتطوير الخدمات المقدمة لقاصدي المسجد الحرام وتسخير جميع الإمكانات والتقنيات الحديثة لخدمتهم.
تيسير رحلة ضيوف بيت الله
وتنطلق خطة الرئاسة على العناية باحتياجات المعتمر والحجاج، والمراقبة والتدقيق والجودة لتقديم أرقى الخدمات لزوار في الحرمين والتكامل والتنسيق مع جميع القطاعات ذات العلاقة والاهتمام برحلة المعتمر والمصلي والزائر منذ وصولهم.
الاهتمام برحلة المعتمر والمصلي
وتهتم شئون الحرمين برحلة المعتمر والمصلي والزائر من وصولهم للساحات الخارجية، وتقديم الخدمات لهم في المطاف والمسعى وأماكن الصلاة والاعتكاف، والصلاة في الروضة الشريفة.
المحاسبة
وأوضح السديس أن الخطةً الرمضانية التشغيلية تتمحور في التموضع الميداني والمحاسبة على التقصير وتكثيف الأعمال وتوفر البيئة الصحية الآمنة والصحية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، وذلك بالإضافة إلى تنويع المبادرات والبرامج، وتعزيز مكامن القوة الأمثل بالتقنية الذكية لخدمة أكبر عدد من المعتمرين والزوار والقاصدين والتوسع، واستثمار تقنيات الذكاء الاصطناعي ورقمنة البرامج، وتسخير التطبيقات الإلكترونية في مختلف المجالات خدمةً للقاصدين، ومخاطبتهم باللغات العالمية لتسهيل نُسكهم وإثراء تجربتهم.
معالجة التحديات
وشدد الرئيس العام لشئون الحرمين على ضرورة العمل بدقة في خطة موسم رمضان لهذا العام ومعالجة التحديات السابقة وتطوير الخدمات المقدمة لقاصدي المسجد الحرام وتسخير جميع الإمكانات والتقنيات الحديثة لخدمتهم.
تستهدف الرئاسة، من خلال خطتها التشغيلية؛ الاهتمام برحلة المعتمر والمصلي والزائر من وصولهم للساحات الخارجية، وتقديم الخدمات لهم في المطاف والمسعى وأماكن الصلاة والاعتكاف، والصلاة في الروضة الشريفة.
وسيشارك عدد كبير من الإعلاميين في تدشين الخطة خلال اللقاء الإعلامي الذي يعقد برعاية الرئيس العام لشئون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبد الرحمن بن عبد العزيز السديس.
معايير الوصول الشامل للحرم
وستطبق الرئاسة مبادرة معايير الوصول الشامل في المسجد الحرام وساحاته ومرافقه لتمكين جميع المستخدمين من الحجاج والمعتمرين والزائرين والعاملين وغيرهم سواءً كانوا من الأشخاص ذوي الإعاقة الدائمة أو المؤقتة أو كبار السن أو الأشخاص ذوي الحالات المرضية المختلفة لتمكينهم من الوصول لجميع المرافق والخدمات.
التقنية الذكية والروبوت
وأطلقت رئاسة الحرمين خدماتها من خلال العديد من الروبوتات الذكية التي تسهم في تقديم الخدمة للقاصدين بشكل فعال، والمنتشرة في أرجاء المسجد الحرام للتسهيل على ضيوف الرحمن الوصول للخدمات في كل الأوقات.
دروس علمية رمضانية
وستتضمن الخطة دروسا علمية ومحاضرة ثقافية رمضانية يقدمها كوكبة من أصحاب المعالي والفضيلة من كبار العلماء وأئمة ومدرسي المسجد الحرام تبث عبر منصة منارة الحرمين على الهواء مباشرة بعدة لغات، فضلا عن حملة خدمة معتمرينا شرف لمنسوبينا.
مبادرات لتمكين المرأة
كما سيطرح القطاع النسائي بالحرمين أكثر من 23 مبادرة وضعت بدقة متناهية واتساق مع موسم رمضان المبارك لهذا العام لتغطي جميع الجوانب، وصولًا إلى رسالة الرئاسة العامة لشئون المسجد الحرام، والمسجد النبوي السامية، لتقديم كل ما من شأنه خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما مع آليات تنفيذها بما يكفل نجاحها ويحقق أهدافها تعزيزًا لجهود المرأة وتفعيل دورها الريادي في تلبية احتياجات قاصدات وزائرات بيت الله الحرام خلال الموسم المبارك.