أعلن بنك القاهرة عن فتح باب التقدم للعمل كموظف خدمة عملاء، وذلك عبر الحساب الرسمي لبنك القاهرة على موقع التواصل الاجتماعي "لينكد ان". ويسرد "صدى البلد " في السطور التالية تفاصيل، وطرق التقديم لشغل الوظيفة. مسؤوليات العمل: إدارة وقت الخدمة الذي يقضيه العميل بشكل فعال للوصول إلى تقديم خدمة مقبولة في وقت الاستجابة. الالتزام بمعايير خدمة BDC في جميع الأوقات. تقديم خدمات غير متحيزة ومختصة وخالية من المشاكل باستمرار لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها وتحقيق رضا العملاء التام. ضمان مقترحات الجودة لقسم الائتمان للأفراد لتقليل عدد الحالات المرفوضة. الملكية الكاملة لشكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وفقًا لمعايير الجودة / الخدمة الموضوعة. الدراية الكاملة بالمنتجات والخدمات المصرفية لزيادة حجم الأعمال وتحديد فرص البيع المتقاطع أثناء تفاعل العملاء لتحقيق أهداف البيع المتقاطعة. الالتزام بعملية الفرع والإبلاغ عن الانحرافات للوصول إلى تصنيف تدقيق مقبول للفرع. الوعي بسياسات الائتمان / دليل التشغيل ، وذلك لاحتواء حالات المخاطر والرفض إلى الحد الأدنى. وظائف بنك مصر والتدريب الصيفي للطلبة .. الشروط والتخصصات المطلوبة وظائف بنك التعمير والإسكان الجديدة .. الشروط وطريقة التقديم والتخصصات المطلوبة تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة حول تحسين المنتجات والخدمات والعمليات لتقليل وقت دورة التكاليف وتعزيز رضا العملاء. القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة والاهتمام. تعامل مع العملاء ذوي التركيبة السكانية المختلفة. الاتصال / التفاعل بكفاءة مع بنك أصحاب المصلحة الداخليين (مركز الاتصال والعمليات وما إلى ذلك) لتقديم خدمة متفوقة للعميل. التعامل مع مشاكل العملاء غير المهيكلة والمعقدة المتعلقة بالبنك (لا تقتصر على فرعه). تولي مسؤولية مشاكل العملاء ومعالجتها حتى الحل النهائي بالتنسيق مع الشركاء الآخرين. التفاعل مع الإدارات التشغيلية والوظيفية الأخرى لحل مشاكل العملاء. تقييم الجدارة الائتمانية للعميل ومعالجة الطلب بناءً على الأهلية للتقديم إلى سلطة اتخاذ القرار المتكررة. تعظيم نسبة البيع المتقاطع. تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة بما يتماشى مع سياسة البنك. المؤهلات المطلوبة: حاصل على درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها في (التجارة ، إدارة الأعمال ، الاقتصاد والتمويل) عام التخرج 2019،2020،2021 و 2022. حسن المظهر مع مهارات الاتصال والتفاوض جيدة. إجادة اللغة الإنجليزية.
طريقة التقديم: يتم التقديم عبر الحساب الرسمي لبنك القاهرة على موقع التواصل الاجتماعي "لينكد ان" ووفقا لسياسة الموقع كالتالي: - الضغط على هذا الرابط https://www.linkedin.com/mwlite/jobs/view/3277012389?referenceId=bNR0OwMCwsVeF1Uk94Y3cQ%3D%3D&eBP=JOB_SEARCH_ORGANIC للدخول إلى الحساب الرسمي لبنك القاهرة على موقع "لينكد ان". -إنشاء حساب على موقع " لينكد ان " لتتمكن من التقديم على الوظيفة. -الضغط على كلمة "التقديم" و اتباع التعليمات.
