دعا اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، المواطنين إلى معاونة الجهاز في ضبط الأسواق، من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم بشكل عام وخصوصا خلال موسم الأوكازيون الشتوي وعن أي تخفيضات وهمية على السلع أو محاولات الغش والتدليس، من خلال إرسال شكوى إلى الجهاز. وأوضح يعقوب أن هناك عددا من الوسائل التي مكن إرسال الشكواى خلالها، سواء عن طريق الخط الساخن رقم "19588"، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب، يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها، دون تحميله أي أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة في المحافظات. وأكد يعقوب، أن الجهاز يقوم بحملات ميدانية مكثفة، للتأكد من التزام التجار، خلال فترة الأوكازيون الشتوى، الذى يمتد حتى مارس المقبل لضبط أي تلاعبات في الأسعار أو السلع أو الإعلان المضلل خلال فترة الأوكازيون.