في خطوة مهمة لتدعيم وحماية حقوق المستهلك في مواجهة الممارسات الضارة بالأسواق وتعزيز دور جهاز حماية المستهلك في تطبيق القانون وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصيانة حقوق المستهلك وضبط الأسواق قضت محكمة القاهرة الاقتصادية في الدعوى رقم 244 لسنة 2015 جنح اقتصادية مستأنف القاهرة بتغريم الممثل القانونى لشركة اكسيل فرنتشر للأثاث مبلغ عشرة آلاف جنيه ونشر الحكم في جريدتين يوميتين واسعتي الانتشار. وأشار عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أن الحكم جاء في سياق قيام جهاز حماية المستهلك بالتصدي لعدم التزام بعض التجار بالمواصفات المتفق عليها في تعاقداتهم مع المستهلكين ومماطلتهم في حل المشاكل التى يتسببون فيها وعدم التزامهم بتطبيق قرارات مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك الصادرة في هذا الشأن. وأشار عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن الحكم جاء بناء على شكوى تلقاها جهاز حماية المستهلك من السيدة / نادية محمد السعيد سويل تتضرر فيها من شرائها ثلاث غرف نوم وسفره من الشركة المشكو في حقها تبين بعد الاستلام أنها غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها، وباللجوء للشركة المشكو في حقها وجد مماطلة في حل الشكوى. وقال يعقوب إن الجهاز قد باشر التحقيق في الشكوى وتم ثبوت حق الشاكية في تغيير السلعة المشكو منها وحيث إنه بعرض الأمر على مجلس إدارة الجهاز أصدر قرارا بإلزام شركة إكسيل فرنتشر للأثاث بإصلاح الأثاث محل الشكوى وتلافى ما بها من عيوب وتسليم باقى الأثاث المتفق عليه، وفى حالة تعذر ذلك استرجاع الأثاث ورد القيمة دون تكلفة إضافية وذلك خلال أسبوعين من استلام القرار إلا أن الشركة المشكو في حقها امتنعت عن تنفيذ قرار مجلس إدارة الجهاز فتم إحالتها إلى النيابة العامة لتحريك الدعوى الجنائية ضدها لعدم التزامها بتنفيذ قرار مجلس إدارة الجهاز بالمخالفة لنص المواد 1 ، 9 ، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 فأصدرت حكمها بتغريم الممثل القانونى خمسين ألف جنيه ، إلا أن الحكم الطعين لم يصادف قبولا لدى المستأنف فطعن عليه بالاستئناف فقررت المحكمة الاستئنافية تخفيض الغرامة المقضى بها إلى عشرة آلاف جنيه وبنشر الحكم على نفقة المتهم في جريدتى الأهرام والأخبار وألزمته المصاريف الجنائية. وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى عن اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلكين وذلك على الخط الساخن 19588 أو على الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك www.cpa.cov.eg.
