قال أحمد عبدالهادي "المتحدث باسم الهيئة العامة للمترو"، إنه سيتم تشغيل 1150 رحلة فى الخطوط الثلاثة للمترو خلال عيد الأضحي وذلك من الخامسة والنصف صباحا وحتى الثانية عشرة والنصف بعد منتصف الليل. وأعلن عبدالهادي فى تصريحات تليفزيونية عن وجود رقم 16048 خط ساخن لتلقي الشكاوي، ورقم 01021778887 رقم الواتس آب لتلقي الشكاوى والمقترحات السريعة. وأشار إلى انه سيتم تشغيل مكاتب الاشتراكات طول الأيام ماعدا أول يوم العيد من 7 صباحا وحتي 3 عصرا، فضلا عن تواجد القيادات بالمحطات لتسهيل الامور.