وزير التنمية المحلية: 57 ألف شكوي تلقتها "صوتك مسموع" منذ انطلاقها وتم حلها بنسبة 96، 3%

قال وزير التنمية المحلية محمود شعراوي، إن مبادرة "صوتك مسموع" تلقت منذ انطلاقها في أكتوبر عام 2018 وحتي الآن أكثر من 293 ألفا و643 رسالة منها 57 ألفا و67 شكوي، مشيرا إلي حل 54 ألفا و984 شكوي بنسبة 96، 3 بالمائة من إجمالي الشكاوي، وجار حل 2083 شكوي متبقية.
كما كشف وزير التنمية المحلية عن نتائج مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر فبراير الماضي، موضحا أنها تلقت 14 ألفا و957 رسالة منها 2181 شكوي تم الرد علي 1664 شكوي منها بنسبة 76، 3٪ وجاري حل 517 شكوي، لافتا إلي أن المبادرة تعمل علي 5 محاور هي القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات علي الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وشكاوي الفساد.
وأكد شعراوي أن المبادرة تعمل منذ انطلاقها علي قدم وساق لحل شكاوي المواطنين وإحداث نقلة في خدمة شكاوي المواطنين بسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة من خلال الخط الساخن أو الواتس آب أو البريد الإلكتروني أو صفحة فيس بوك وذلك للتيسير علي المواطنين في إرسال شكواهم وحلها.
و لفت إلي تنوع شكاوي المواطنين التي تلقتها المبادرة خلال شهر فبراير ما بين شكاوي للقمامة، وبلغت 1232 شكوي والإشغالات 779 شكوي ومخالفات البناء 88 شكوي والتعديات علي الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 59 شكوي والفساد 13 شكوي و10 شكاوي خاصة بمبادرة حياة كريمة، مؤكدًا أن الهدف الرئيسي في خطة عمل قيادات الإدارة المحلية هو تحقيق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم بكافة المحافظات تنفيذا لتوجيهات رئيس الجمهورية ورئيس الوزراء.
وأشاد الوزير بجهود العاملين في مبادرة "صوتك مسموع" بالديوان العام للوزارة وجميع المحافظات والقيادات المحلية المتفاعلة مع شكاوي المواطنين وسرعة الاستجابة لها والتفاعل السريع مع المستجدات التي تهم الدولة المصرية ومساهمتها في مشاركة المواطنين بتفعيل تنفيذ القرارات الخاصة بمجابهة فيروس كورونا ومواعيد غلق المحال الجديدة والتعديات علي الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، بالإضافة إلي محاور عمل المبادرة وذلك بإبلاغهم عن المخالفين وسرعة تحرك المبادرة للتصدي الجاد والحاسم للمشكلات.
ودعا الوزير المواطنين الذين لديهم شكاوي تتعلق بمحاور المبادرة الخمسة بالتواصل الفوري مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتس آب" ( 01150606783 ) ورقم الخط الساخن (15330 ) والصحفة الرسمية للمبادرة علي موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" www.facebook.com/sotakmasmwo) والبريد الإلكتروني [email protected] وذلك تيسيرًا علي المواطنين وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.