أثنى الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف على مبادرة"صوتك مسموع"التي تنفذها وزارة التنمية المحلية،حيث أضافت المبادرة جهودا نوعية في مجال خدمة المواطنين،كإحدى القنوات المهمة التي أتاحتها الحكومة لتلقي شكاوى المواطنين،والتي دعمت المنظومة بمحافظات مصر،مشيرا إلى أن المحافظة أسندت موضوع تحقيق أكبر استفادة ممكنة من المبادرة لفريق عمل متميز من الإدارة العامة لخدمة المواطنين لتساهم المبادرة بفاعلية في حل مشاكل وشكاوي المواطنين في بعض الخدمات أو المطالب الشخصية التي تكون في إطار القانون . جاء ذلك خلال تكريمه لقريق عمل مبادرة(صوتك مسموع)بالإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة،والذي ضم كل من: محمد صفوت إسماعيل مدير عام الإدارة،وأشرف جابر،والأستاذ وليد صالح،حيث أهداهم المحافظ شهادات تقدير لأدائهم وجهودهم المميزة،بشأن الاستجابة وحل المشكلات الواردة من المواطنين،والتي استقبلتها المبادرة(صوتك مسموع)خلال عام 2019. هذا وقد تلقى الدكتور محمد هاني غنيم خطاباً من اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية،أعرب فيه الوزير عن شكره وتقديره للقائمين على العمل في "مبادرة صوتك مسموع"بمحافظة بني سويف،لما بذلوه من جهود في حل شكاوى المواطنين والتواصل معهم خلال عام 2019 متمنياً بذل المزيد من الجهد والعمل لخدمة المواطنين من جهته أكد الأستاذ محمد صفوت المشرف العام على فريق العمل بالمبادرة على دعم المحافظ الدكتور محمد هاني غنيم لمنظومة العمل في مجال خدمة المواطنين،مشيرا إلى أنه يتم استقبال الشكاوى على رقم 16528 الخاص بمنظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء،ومن خلال مبادرة"صوتك مسموع"التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية،بهدف التعامل مع المشكلات وحل الشكاوى والرد على استفسارات المواطنين من خلال فريق عمل من الإدارة،حيث يتم من خلالها التعامل مع الشكاوى الواردة إليها أولاً بأول ومتابعتها والتواصل مع المواطنين لإعلامهم بما تم من إجراءات حيال مشكلاتهم ومطالبهم.
