حماية المستهلك : نجاح مبادرة "اليوم المفتوح لحل شكاوي المستهلكين" بحضور أطراف المنظومة الأستهلاكية

نفذ جهاز حماية المستهلك مبادرة جديده لحل شكاوي المواطنين تحت عنوان "اليوم المفتوح لحل شكاوي المستهلكين" بمشاركة كافة الشركات والكيانات والجهات المعنية والاطراف في حل شكاوي المنظومة الأستهلاكية حيث تم ذلك الإثنين 10/9 الجارى .
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك أن الشركات التى شاركت فى هذه المبادره بلغت 26 شركة سيارات و 12 شركة سلع معمره و8 شركات للموبايلات والاتصالات وبعض مراكز صيانة السلع المعمره بالاضافه الى ممثلين عن الجهات الحكوميه المتمثله فى
- الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات
- جهاز تنظيم مرفق الكهرباء
- مرفق مياه الشرب والصرف الصحى
- شركات الاتصالات الأربعه
- هيئة الرقابه الصناعيه
- هيئة المواصفات والجوده
وقد أسفرت جهود الجهاز خلال ذلك اليوم عن حل عدد 1748 شكوى متنوعه بالاضافه الى استبدال عدد من السيارات للشاكيين
وأشاراللواء دكتور/ راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك الي أن كافة العاملين مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هي رسالة وطنية يؤدونها لصالح المواطنين إيمانا منهم بحق المواطن فى الشكوى وواجب الجهاز فى التفاعل معه وحل الشكوى فى اطار القانون
وفي سياق متصل أكد اللواء الدكتور راضي عبد المعطي أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهه كل مايخل بحقوقهم الأستهلاكية ، حيث يؤمن العاملين بالجهاز بأن حق المستهلك فى الحصول على سلعه جيده هو أحد أهم حقوق الانسان المنصوص عليها فى الشرائع السماويه والدستور والقانون .
وفى ذات السياق أشار عبد المعطى إلي أن الجهاز على استعداد لتلقى كافة الشكاوى التى ترد عبر موقع الجهاز أو البرامج الاعلاميه والمواقع الالكترونيه والصحفيه أو من خلال الخط الساخن أو خدمة الواتس أب رقم 01281661880 ومن خلال الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية .