حماية المستهلك يلزم إحدى شركات المحمول بوقف إعلان مسئ لكبار السن

صرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أنه فى إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون حقوق المستهلكين في ضوء مقتضيات القانون رقم 67 لسنة 2006، فقد أصدر مجلس إدارة الجهاز قراراً بإلزام شركة ( أورانج ) بالوقف الفوري لحملة الاعلانات الخاصة بها وازالة الاعلانات من الميادين والشوارع خلال 24 ساعة ، والتي تتضمن مشاهد وعبارات مسيئة لكبار حيث أستخدم الاعلان رواد المجتمع المصري من كبار السن معتمدا علي اظهارهم في حالات مرضية وهم يعانون من امراض مثل الزهايمر والضغط وامراض القلب،ويستخدم ألفاظ تبث روح اليأس فيهم من خلال استخدام عبارات توحي بانها المرة الاخيرة التي سيشاهدون فيها كاس العالم باعتبار انهم مشرفين على الموت تحت شعار يا نتأهل يا متلحقوناش دون مراعاة مشاعر كبار السن او الذوق العام .
ويأتي ذلك بعد ان تمكن الجهاز من رصد حملة الاعلانات الخاصة بالشركة قبيل مباراة المنتخب الوطني مع أوغندا من خلال لافتات وبانرات بالشوارع ،ووسائل التواصل الاجتماعي ،وعلي التلفزيون والتي تتضمن عبارات مسيئة لكبار السن وتهدركرامتهم الانسانية والجديرأنه قد سبق وقامت اللجنة الفنية بالجهاز المشكلة من كبار الخبراء والمتخصصين للجهاز بإلزام الشركة بتعديل الاعلان من خلال حذف الكلمات التي تخالف الذوق العام ، وحيث قامت الشركة بالالتزام بتعديل الاعلان وفقا لما راته اللجنة الفنية ،وبعرض الاعلان المعدل علي مجلس ادارة الجهاز في اجتماعه المنعقد بتاريخ 14/9/2017 ،قرر ايقاف الاعلان فورا ونهائيا نظرا للاسباب السابقة.
وأكد يعقوب بأن الحملة الخاصة بشركة أورانج قد جاءت بالمخالفة للمواصفة القياسية لاشتراطات الاعلان رقم 4841 لسنة 2005 والتي تنص على انه " يلتزم الاعلان بالأخلاقيات و الذوق العام أي لا يشمل الاعلان على عناصر تحط من الكرامة الانسانية ولا تشمل مواد – او بيانات أو عروض مرئية او صوتية او تأثيرات حسية تمثل أساءه لمستويات الآداب العامة والا يستخدم الاعلان عناصر الخوف " .
وأشار يعقوب، أنه بمراجعة المادة الإعلانية تبين مخالفتها لنص المادة الثانية من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 ،والتي تؤكد علي حق المستهلك في الكرامة الشخصية واحترام القيم الدينية وللعادات والتقاليد المجتمعية ، فضلا عن أن هذه الإعلانات تمثل خرقا صارخا لنص المادة 6/1 من المواصفة القياسية لاشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات رقم 4841-2005 ،والتي تنص علي ضرورة التزام الإعلان بالأخلاقيات والذوق العام ، وعدم تضمينه أية عناصر من شأنها الحط من الكرامة الإنسانية أو الإساءة للآداب العامة .
وأضاف" يعقوب " أنه بعرض الامر علي مجلس ادارة الجهاز والذي اصدر قرارا ضد الشركة بايقاف حملة الاعلانات المسيئة لكبار السن خلال 24 ساعة ، واكد "يعقوب" تصدي الجهاز لهذه النوعية من الإعلانات التي تستخدم عبارات أو تحتوي في مضمونها في ترويجها لمنتجاتها بما يخالف العادات والتقاليد وتعاليم الاديان السماوية والذوق العام للمجتمع او تحط من كرامة الانسان وعدم احترام القيم الأخلاقية ، مشددا علي ضرورة تقنين آليات عرض وإنتاج المواد الإعلانية ، وسن اللوائح والتشريعات مغلظة العقوبة نحو التصدي لأي ثمة تجاوز أو خرق .
وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة "الجهاز" من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية - أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية .