حسام كمال: خدمة العملاء وأمن الطيران و تنشيط الحركة السياحية علي رأس أولوياتي

صرح الطيار حسام كمال وزير الطيران المدني أن الطيران في المقام الأول يعتمد علي الأمن والسلامة الجوية ونعي جيدأ ان منظومة الطيران المدني لها اسس ومعايير دولية ولابد لنا في مصر أن نضع علي قمة أولوياتنا التحسين والتطوير المستمر لنظم الأمن والسلامة الجوية بما يتلاءم مع سمعة مصر الدولية وريادتها في هذا المجال. وعلي رأس هذه الموضوعات أمن المطارات المصرية، ولدينا رؤية واضحة عن رفع كفاءة المنظومة الأمنية وتحديث أجهزة الكشف الأمنية بالمطارات واستخدام الجيل الجديد منها، والتعاون مع الجهات المختلفة بالوزارات المعنية، وكذلك التعاون مع الأيكاو وغيرها من المنظمات الدولية للتطوير المستمر للإجراءات ورفع كفاءة العاملين بمنظومة الأمن عن طريق التدريب وتبادل الخبرات.
وأكد كمال أن التواصل المستمر مع جميع العاملين بقطاع الطيران المدني والعمل علي حل مشاكلهم وتلبية متطلباتهم المشروعة في حدود الإمكانات المتاحة للوزارة، والتحسين المستمر لبيئة العمل واشراكهم في تحديد الأهداف والأولويات والتحديات والمكاشفة من أجل تحقيق مستقبل أفضل لقطاع الطيران المدني المصري.
وأضاف كمال أن تركيز الوزارة سيكون علي آليات تطوير خدمة العملاء بجميع المطارات وعلي خطوط الطيران المصرية، فمع المنافسة الشرسة التي تواجهها المطارات وشركات الطيران المصرية أمام المطارات والشركات العالمية خاصة في منطقة الشرق الأوسط، يستلزم التحسين المستمر للخدمات واضافة منتجات وخدمات جديدة تلبي احتياجات العملاء، حيث أن العميل الآن لديه الكثير من الخيارات في السفر ويتوقف اختياره علي تقييمه لتجربة السفر بشكل عام بما فيها خدمات المطار وشركات الطيران والذي يحقق له متعة السفر ويلبي تطلعاته التي تتزايد يوماً بعد يوم. وكذلك تطوير تكنولوجيا المعلومات بما يحقق تيسير الأعمال ورفع مستوي الخدمات المقدمة للعملاء والاهتمام بالأنظمة الرقمية بالمطارات وأكشاك الخدمة الذاتية لإنهاء اجراءات السفر بالمطارات المصرية.
وفيما يتعلق بتنشيط الحركة السياحية صرح كمال بأنه لديه رؤية واضحة عن آليات التعاون الشامل مع وزارة السياحة من أجل فتح روافد جديدة للسياحة المصرية حيث أن السياحة والطيران وجهان لعملة واحده ولا يمكن لأحدهما أن يعمل بمنأي عن الآخر. وأوضح أن وزارة الطيران تحرص علي استكمال المشروعات التوسعية للمطارات السياحية المصرية و التي تبلغ استثماراتها أكثر من 10 مليارات جنيه تصب جميعها في خلق البنية التحتية اللازمة لتدفق السياحة.