صرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك ان المحكمة قد قضت بحبس تامر سمير عبد القادرالممثل القانوني لمركز خدمة وصيانه زانوسي لمدة 3 أشهر ،وغرامة 20000 جنيه ،وكفالة 3000 جنيه ،وذلك علي ذمة قضيتين في الدعاوي أرقام 724،476 لسنة 2017 جنح اقتصادية القاهرة . وأشاريعقوب الي أن المرصد الاعلامي بالجهاز كان قد قام برصد اعلان عن مركز صيانة يدعي "مركز صيانة زانوسي" تحت رقم "16092" علي قناتي I CINEMA ، ليالي سينما الفضائيه ،وقد قام الجهاز بمخاطبة الادارة المركزية للعلامات التجارية والنماذج الصناعية بجهاز تنمية التجارة الداخلية للأستعلام عما اذا كان المركز المعلن مرخص له بالأعلان عن العلامة التجارية زانوسي من عدمه و قد أفادت بأن الشركة المالكة للعلامة التجارية زانوسي هي شركة الكترولكس وان هذه العلامة تخضع للحماية داخل مصر. وأكد يعقوب الي مخالفة المركز لنصوص المواد المواد (24،6،1) لقانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والمادتين 17،16 من اللائحة التنفيذية لذات القانون ،والمادة 4/2 للمواصفة القياسية بشان اشتراطات الاعلان عن السلع والخدمات والمواد 114،113،68،67 من قانون حماية الملكية الفكرية لسنة 2002 وكذلك أحكام قانون قمع الغش والتدليس ،حيث تنص مواد القانون علي اٍلزام المورد والمعلن بإمداد المستهلك الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه، وتجنب ما قد يؤدى الى خلق انطباع غير حقيقي أو مضلل لدى المستهلك او وقوعه في خلط أو غلط ،أو خلق انطباع غير حقيقي لديه في أي عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة او مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التي تتكون منها هذه السلعة ، أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه ، أو الجوائز أو الشهادات أو علامات الجودة ، أو مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا الاستعمال. وشدد يعقوب علي أن الحكم جاء تأكيدًا لدور جهاز حماية المستهلك في صون حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم وردع شتي حالات التجاوز أو الإضرار بحقوقهم ، مؤكدًا علي دور المستهلكين في التأكد قبل التعامل مع مثل هذه الإعلانات والرجوع الي الجهات المختصة للتأكد من صحة المعلومات التي يعلن عنها وما اذا كانت مراكز معتمدة أم لا. "وطالب" يعقوب" المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية – حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية – أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية.
