كشف تقرير جودة الخدمة الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن الربع الرابع من 2012، والمنتهي في ديسمبر الماضي عن تحسن ملحوظ في مستويات خدمات الصوت، مرجعاً تأثر الخدمات في بعض المناطق إلى أعطال الكابلات وأعمال السرقة والإتلاف لها . واظهرت نتائج الجهاز استمرار التزام موبينيل بكافة معايير الجودة الخاصة بخدمات المحمول في مصر في مجال الخدمات الصوتية او خدمات نقل البيانات اشار تنظيم الاتصالات في تقريره الدوري أن موبينيل هي شبكة المحمول الوحيدة التي لم تسجل أي تجاوزات لمعايير الجودة طوال عام 2012 سواءً في مجال الخدمات الصوتية او خدمات نقل البيانات. كشفت القوائم المالية للشركة المصرية لخدمات التليفون المحمول ''موبينيل''، تحقيق صافي خسارة بلغ 231 مليون جنيه خلال عام 2012. وأوضحت الشركة ، أن صافي خسائرها تراجع بنحو 8.6% ليتقلص من 252.777 مليون جنيه خلال عام 2011، إلى 231 مليون جنيه في 2012. وارتفعت إيرادات الشركة خلال 2012 بنحو 1.6%، لتصل إلى 10.339 مليار جنيه، مقارنة ب 10.181 مليار جنيه في 2011. ارتفع عدد مشتركي المحمول في شركة موبينيل خلال 2012 الى نحو 32.77 مليون مشترك مقارنة بنحو 31.57 بزيادة تقترب من نحو 3.7 % من إجمالي عدد المشتركين.