البنك الأهلي يصرف 46 الف حوالة صفراء بقيمة 172 مليون جنيه

قام البنك الاهلي بصرف 46.064 حوالة والبالغ قيمتها 172 مليون جنيه خلال التسعه أيام الاولي من الفترة المحددة لصرف الحوالات الصفراء وسجلت نسب صرف الحوالات الصفراء على مستوى فروع البنك الأهلي المصري خلال تلك الايام بواقع 46% بمنطقة بحري و24% بمنطقة قبلي و14% بالقاهرة و11% بالإسكندرية و5 % بمنطقة القناة.
وفي هذا السياق أوضح حازم حجازي، رئيس مجموعة الفروع والتجزئة المصرفية بالبنك، أن من أهم عوامل النجاح في تلك المهمة كان وجود خطة عمل فعالة من جانب عدة جهات كالبنك المركزي و الجهات الحكومية المختصة بالإضافة الى تضافر جهود قطاعات البنك عن طريق تشكيل مجموعة عمل مكونة من الإدارات الرئيسية في المركز الرئيسي تضمنت إدارة الحاسب الآلي والعمليات المركزية والإدارة القانونية والفروع، مما اسهم في انتظام عمليات الصرف بنجاح.
وأضاف، حجازي في بيان البنك الذي اصدره اليوم، أن محافظ البحيرة وجه خطاباً لشكر البنك الأهلي المصري وقياداته علي حسن تنظيم وإدارة عمليات صرف الحوالات الصفراء بفرع دمنهور، مشيراً إلي قيام قطاع العمليات بالبنك بالاسهام في حل المشاكل الواردة من الفروع المختلفة، حيث تم تخصيص فريق عمل من الوحدة المركزية للحوالات لتلقي استفسارات الفروع ومخاطبة البنك المركزي سعياً لحل المشكلات المتوقعة والتغلب على أية أخطاء فنية قد تحدث أثناء الصرف.
أكد، رئيس مجموعة الفروع والتجزئة المصرفية بالبنك، أن مسئولي البنك يقوموا بزيارات مستمرة تهدف إلى الاطمئنان على راحة مستفيدي الحوالات ومتابعة عمليات الصرف والتأكد من عدم وجود زحام بالفرع، فضلاً عن رضا العملاء عن مستوى الخدمة والنظام المطبق الذى يتيح صرف الحوالات من أي فرع من فروع البنك دون التقيد بفروع محددة، وهو الأمر الذى يعاني منه عملاء البنوك الأخرى المشتركة في عملية الصرف.
أوضح أن إشراك جميع فروع البنك الأهلي المصري في عملية الصرف ساعد على تقديم الخدمة للعملاء من أقرب فرع لهم وهو الأمر الذى خفف عبء العمل والزحام بالفروع، مضيفاً أن عدد عملاء الحوالات الصفراء اليومي قد وصل إلى 50 عميل تقريبا مما يشير الى التنظيم و سرعة إنجاز عمليات الصرف الفوري.
وأضاف حجازي أن القطاع القانوني بالبنك ساهم بفريق استشاري قانوني يتواجد مع فريق العمل بالفروع من أجل الرد على الاستفسارات وإبداء الآراء القانونية في المسائل المعقدة وخاصة في حالة وجود ورثة حيث يمكن الاستفسار عن المستندات المطلوبة للصرف.
واشار إلى أن استمرار التوسع وتطوير شبكة الفروع بأنحاء الجمهورية قد ساهم في سرعة إنجاز عمليات الصرف الفوري للحوالات الصفراء و تقدم الخدمة في جميع الفروع على مستوى الجمهورية، وذلك في مواعيد العمل المحددة سلفاً للصرف والتي تبدأ من الساعة الرابعة والنصف وحتى الساعة السادسة والنصف.
وقال حجازي أن البنك نجح في التغلب على التحديات التي صاحبت عملية صرف الحوالات الصفراء وأبرزها قدم مدة الحوالات التي مر عليها 22 عام وما ترتب على ذلك من مشاكل تظهر في عدم وجود المستفيد ووجود الورثة، أو عدم وجود المستندات المطلوبة والتي قد يجهلها الورثة، كما أن المحول في بعض الحالات يريد صرف المبلغ بنفسه وهو ما تم رفضه بناء على توجيهات مصرف الرافدين، إلى جانب وجود العديد من المستفيدين الذين يفتقرون إلى الثقافة المصرفية ولا يعرفون الإجراءات، وكذلك وجود مستفيدين يطلبون المبلغ بالفوائد وما يعادله بالدولار رغم أن تعليمات وزارة المالية تقضي بالصرف بالجنيه المصري، بالإضافة إلى أنه قد تكون مستندات الحوالة غير واضحة نتيجة لمرور وقت طويل على إصدار المستندات.
واضاف حجازي أن مساهمة البنك الأهلي المصري في صرف حوالات المصريين العاملين بالعراق تأتي استكمالاً لأوجه التعاون بين البنك والحكومة في شتى المشروعات التي تعم بالفائدة على المواطنين، وتيسر معاملاتهم للحصول على مستحقاتهم، وتوفير قدر كبير من وقتهم، مشيراً إلى أن البنك الأهلي قام بتوقيع واحدة من أكبر وأنجح اتفاقيات تحصيل فواتير الكهرباء من خلال الإنترنت، وكذلك نظام الأهلي للمرتبات، فضلاً عن الدور الرائد في تنفيذ وانتشار مشروع الدفع والتحصيل الإلكتروني للمستحقات الحكومية كالضرائب والجمارك التي استحوذ البنك الأهلي على القدر الأكبر منها.