أبدى مركز الخليج العربي الميكانيكي (إي جي إم سي)، الوكيل الحصري والموّزع المعتمد لسيارات مجموعة BMW في دبي والشارقة والإمارات الشمالية، التزامه بتحسين خدماته للعميل، وهو بالتالي يطلق اليوم خدمة BMW المتنقلة (BMW Mobile Service)، أحد البرامج الأكثر تطوراً وشمولاً لمساعدة السيارات المعطّلة على الطرق. بموجب هذا البرنامج، جهز مركز الخليج العربي الميكانيكي (إي جي إم سي) 5 سيارات BMW X3 تحمل علامة "خدمة BMW المتنقلة" ويشغّلها فنّيون مؤهّلون من مجموعة BMW على مدار الساعة والسنة لمساعدة العملاء الذين ويواجهون مشاكل في سياراتهم في خلال القيادة على الطريق. وقد أطلِقت هذه الخدمة لتسهيل حياة عملاء الوكيل ليتمكّنوا من متابعة رحلتهم من دون الاضطرار أحياناً إلى التوجّه إلى مركز صيانة تابع لإي جي إم سي في حالة حدوث عطل بالسيارة. وتجهّز سيارات الصيانة بمجموعة كبيرة من قطع الغيار الأصلية لسيارات BMW وMINI والمعدّات الخاصة وكمبيوتر تشخيص للأعطال. وفي حال لم يتمّ التمكن من تصليح العطل، تُسحب سيارة العميل إلى مركز صيانة قريب تابع لإي جي إم سي حيث لتصليح العطل، وغالباً ما يجري ذلك خارج دوامات العمل العادية وفي عطلة نهاية الأسبوع. مجموعة BMW هي مصنّع السيارات الراقية الأول الذي يقدّم شبكة من الاختصاصيين الكفوئين الذين يستعينون بتقيات الصيانة الأكثر تقدّماً لهذه الغاية. فكلّ الفنيين لدى الوكيل، من كبار الفنيين في مركز الصيانة وصولاً إلى الفنيين في خدمة BMW المتنقلة، هم اختصاصيون مدرّبون يتعاونون لحل المشاكل الفنية و إعادة سيارة الBMW أو MINI للعميل لمتابعة أعماله بعد مواجهة عطل ما. ويقول كيفن هيوز، المدير العام لمركز الخليج العربي الميكانيكي، "نهدف إلى تأمين مساعدة سريعة وفعالة في حال مواجهة الأعطال، من أجل الحدّ من التأخير على عملائنا. وبالاستعانة باختصاصيين من مجموعة BMW لسيارات الخدمة النقالة نحرص على أن يكون الشخص الذي يصلّح السيارة على الطريق على ضلوع كبير بسياراتنا وقادراً على صيانة العطل المحتمل بسرعة وفعالية أكبر". ويقدّم أسطول سيارات خدمة BMW المتنقلة قدرة تسديد الفواتير إلكترونياً من الموقع الذي تعطّلت فيه السيارة، والسيارات موزّعة في نقاط استراتيجية لتبلغ وجهاتها بأسرع وقت ممكن.
