ارتفع عدد المشتركين فى الخدمات المصرفية عبر الانترنت بالبنك التجاري الدولي بنسبة 35% مقارنة بالعام الماضي ليصل إلي 802 ألف مستخدما فى ديسمبر 2020، مسجلا معدل نشاط بلغ 67% ، وساهمت قنوات الخدمات الإلكترونية فى ترشيد التكاليف الإجمالية بواقع 946.5 مليون جنيه بنهاية ديسمبر 2020. وفى مجال خدمات الدفع باستخدام الهاتف المحمول، نجح البنك فى تحويل تطبيق المحفظة الذكية إلي احد القنوات الرقمية الرئيسية للبنك على الرغم من التحديات الناجمة عن انتشار فيروس كورونا ليصبح بذلك أول بنك فى مصر يتيح التسجيل فى حدمات المحفظة الذكية من خلال الرسائل النصية القصيرة للعملاء المتعاملين وغير المتعاملين مع القطاع المصرفي وارتفع عدد مستخدمى تطبيق المحفظة الذكية إلي 840 ألف مستخدم خلال عام 2020، وبمعدل نمو سنوي بلغ نسبته 34%. واستطاع البنك التجاري الدولي فى الحفاظ على صدارة بنوك القطاع الخاص فى امتلاك أكبر شبكة ماكينات صراف ألي واحتلاله المرتبة الثالثة على مستوي القطاع المصرفي من خلال زيادة شبكة الصراف الألي بنسبة 11% خلال عام 2020 مقارنة بعام 2019، لتصل إلي 1121 ماكينة صراف الي مقابل 1012 العام الماضى. وكشف تقرير للبنك عن أن البنك نجح فى تنفيذ نحو 61 مليون عملية من خلال ماكينات الصراف الألي، وقام البنك بإتاحةخدمات سداد جميع المدفوعات الإلكترونية من خلال شبكة الصراف الألي مثلما يتم سدادها من خلال أجهزة الهاتف المحمول. وشارك البنك فى المبادرة القومية لتنمية شبكة ماكينات الصراف الألي عبر إضافة 180 ماكينة فى مختلف المحافظات.
