«أكسا مصر» تقدم خدمات استثنائية للعملاء وتدعم مبادرات مجتمعية لمواجهة كورونا

أعلنت أكسا مصر للتأمين عن اتخاذها مجموعة من المبادرات تهدف إلى حماية عملائها ودعم العاملين بقطاع الرعاية الصحية وتعزيز الجهود المجتمعية لمواجهة تحدي وباء كورونا.
وقد قامت أكسا بتطوير خدمات الرعاية الصحية المُقدمة لعملائها لتواكب الظروف الراهنة عن طريق إتاحة خدمات صحية منزلية واستشارات طبية عبر التليفون، إلى جانب التعاون مع مختلف الجهات المعنية للمساعدة في مواجهة تداعيات هذه الأزمة الصحية العالمية غير المسبوقة.
وتعد أكسا هي أول من قام بتقديم خدمات الاستشارات الطبية المجانية عبر التليفون على مدار 24 ساعة من خلال الخط الساخن (16363) لقاعدة عملائها بالكامل، والتي ستظل متاحة لجميع عملائها حتى نهاية يونيو المقبل بما يتيح للمرضى الحصول على الاستشارات الطبية التي يحتاجونها دون الاضطرار إلى مغادرة المنزل.
وقال أيمن قنديل العضو المنتدب لشركة أكسا لتأمينات الحياة، أن رسالة الشركة الأساسية الآن التي تؤمن بها وتعمل على أساسها هي (صحتك بالدنيا..خليك في البيت).
وتابع “لقد استعددنا بالكامل منذ بداية انتشار وباء كورونا لمواجهة تحديين رئيسيين وهما حالة الطوارئ الصحية والتي تهيأنا لها عن طريق وضع خطة لحماية موظفينا وعملائنا، وتداعيات الأزمة اجتماعيًا من خلال مساعدة السلطات في مجال الصحة على احتواء آثار فيروس كورونا على المجتمع بصفة عامة.”
وتتضمن المزايا المتاحة لعملاء التأمين الطبي كجزء من وثيقتهم والتي تساعدهم الآن أكثر من أي وقت مضى على مواكبة الظروف الحالية التي تتطلب البقاء في المنزل، استخدام تطبيق MyAXA والذي يتيح التواصل بمكالمة فيديو مع طبيب أو الحصول على استشارات طبية عبر التليفون بالإضافة إلى توافر خدمة توصيل الدواء حتى باب المنزل من خلال التطبيق.
وأضاف أحمد ناصف، العضو المنتدب لشركة أكسا للتأمين – مصر، إن دور أكسا كشركة تأمين وعضو فعال في المجتمع يدفعنا للالتزام بتطوير خدمات رائدة في مجال التأمين وتعزيز الشراكات الاستراتيجية على عدة مستويات بالإضافة إلى تقديم دعم مجتمعي شامل يتوافق مع الجهود التي تبذلها السلطات.
كما استفادت أكسا أيضًا من شبكتها الواسعة التي تشمل شركاء مميزين من مقدمي الخدمات الطبية لإتاحة الكشف المنزلي، ولإجراء فحوصات وخدمات تحاليل للعملاء في المنزل، واستكمالاً لحزمة التدابير والإجراءات التي تتخذها الشركة لحماية عملائها ودعما لشعارها “صحتك بالدنيا .. خليك بالبيت”، أطلقت خدمة مُبسطة وفريدة من نوعها تتيح لعملاء التأمين الطبي وتأمين السيارات تقديم مطالباتهم عبر الإنترنت.
فيما قال خالد الشعراني – نائب رئيس مجلس الإدارة لشركة أكسا لتأمينات الحياة، أن الشركة تستعد دومًا للأحداث غير المتوقعة وكيفية التعامل مع مثل هذه اللحظات التي نعيشها حاليًا حرصًا على سلامة عملائها ولحماية مصالحهم في أصعب الأوقات.
وتابع “لا نزال نسير بخطى ثابتة على خطتنا الاستراتيجية استنادا على الخبرات الواسعة لأكسا في أكثر من 60 دولة حول العالم وبرؤيتنا المتعمقة لأفضل الممارسات في مجال التأمين”.
أما على مستوى الدعم المجتمعي، فقد تبرعت أكسا بأجهزة تنفس صناعي لمستشفيات الحجر الصحي في مصر، بالإضافة إلى ذلك، فقد عملت أكسا من خلال شراكتها مع شركة أوبر على توفير 20 ألف وجبة طعام ورحلات ركوب مجانية للعاملين في القطاع الصحي في 4 مستشفيات في القاهرة والإسكندرية، لتلبية احتياجاتهم في هذه الظروف الاستثنائية مع كل ما يقدمونه من تضحيات لمكافحة الوباء.
كما شارك العاملون بالشركة في مبادرة تحدي أكسا للتضامن والتي أطلقتها أكسا على منصات التواصل الاجتماعي توجه من خلالها رسالة شكر للعاملين في مجال الرعاية الصحية مع هاشتاج #استجابة أكسا للتضامن #AXASolidarityResponse
وتواصل أكسا تقديم خدماتها دون انقطاع لضمان حصول عملائها على الحماية التي تمنحهم الطمأنينة مع توفير المزيد من التسهيلات، ومركز خدمة العملاء المتاح على مدار الساعة مزودًا بقنوات رقمية على إنستغرام وفيسبوك والموقع الإلكتروني www.axa-egypt.com بينما أهتمت أكسا بفريق العمل كأحد أهم اولوياتها منذ البداية باتباع سياسة التباعد الاجتماعي وحرصت على تزويدهم بأحدث التكنولوجيا لضمان سلامتهم بينما يواصلون العمل من المنزل.