اتفاقية شراكة بين Interactive الشرق الأوسط و TACME

خاص - اموال الغد :
وقعت اليوم شركة Interactive Intelligence ، المزود العالمي لحلول اتصالات الأعمال الموحدة العاملة ببروتوكول الإنترنت، اتفاقية شراكة ووكالة تشمل منطقة دول الخليج ودول البحر المتوسط مع شركة Technical Art Concepts المتخصصة في تزويد الحلول الكاملة لتقنية المعلومات تهدف الى تقديم الاخيرة جميع الخدمات التي تشمل الاستشارات وتنفيذ المشروعات والدعم التقني وخدمة ما بعد البيع وتطوير البرمجيات.
قال شاهين حاك، المدير الإقليمي لشركة Interactive Intelligence في الشرق الأوسط وتركيا ان شركة TACME تأن منطقة الشرق الأوسط تمثل سوقا واعدة بالنمو بالنسبة للشركة وتركز خطتنا الاستراتيجية على إقامة علاقات شراكة مع الشركاء المهمين مثل شركة TACME التي لا تتمتع بالمهارات التقنية المطلوبة فحسب، بل تركز كذلك على تقديم الخدمة والدعم للعملاء بجانب فهم أهمية التعليم والتدريب
و ستخضع شركة TACME لبرنامج تعليمي رسمي مدته 90 يومًا ينفذه فريق "تمكين الشركاء" في شركة Interactive Intelligence، وستتاح لها إمكانية الوصول لبوابة الشركاء التي تحتوي على ذخيرة من الأدوات التي تتضمن معلومات عن تكنولوجيا Interactive Intelligence وأفضل الممارسات التي تطبقها. كما ستستفيد شركة TACME من "برنامج تمويل تنمية المهارات" الذي تقدمه شركة Interactive Intelligence بهدف تعويض الشركاء عن تكلفة التدريب التقني وشهادات الاعتماد بالإضافة إلى صندوق تطوير التسويق من أجل أنشطة زيادة الطلبات. وستتعاون شركة Interactive Intelligence تعاونًا وثيقًا مع شركة TACME في جميع فرص البيع، وستقدم لها الدعم من مرحلة ما قبل المبيعات إلى التنفيذ ثم مرحلة دعم ما بعد المبيعات.
وصرح معتصم محيسن، مدير إدارة تطوير الأعمال بالمجموعة، بشركة TACME ان الشركة نجحت في توسيع نطاق عملياتها في عام 2010، ويعزى جزء كبير في هذا النمو إلى طرح أفضل المنتجات والخدمات التي تكمل حلولنا الكاملة الحالية. إننا نقدم حلولا لميكنة إجراءات الأعمال لعدد من العملاء بما في ذلك وظائف مركز الاتصال. واستنادًا إلى تعليقات وآراء العملاء بالإضافة إلى أبحاث السوق، قررنا أننا بحاجة إلى تضمين حلول مركز الاتصال في باقتنا من الحلول والخدمات. وبعد تقييم تقنيات العديد من الشركات، وصلنا إلى قناعة بأن نظام الاتصالات الموحدة المبتكر الذي يستند إلى برنامج شامل ومبتكر طورته شركة Interactive Intelligence أفضل بكثير من الناحية التقنية مقارنة بالمنتجات المنافسة فضلا عما يتمتع به من سهولة التنفيذ ويحققه من وفرة في التكلفة .