زوهو:80 % من قطاع التجارة الإلكترونية في مصر يعتمد على الدفع النقدي مقابل التوصيل

أكد حيدر نظام، رئيس شركة زوهو في منطقة الشرق الأوسط وافريقيا ، انه من المتوقع أن يسجل سوق التجارة الالكترونية في مصر نموا بمعدل سنوي قدره 19.43 % خلال الفترة 2022 – 2027. لقد دفع الوباء الشركات إلى تبني الأدوات الرقمية، وباتت التجارة الالكترونية بمثابة نعمة لشركات البيع بالتجزئة عندما أجبرتهم الإغلاقات الناجمة عن الوباء على إغلاق متاجرهم المادية.
وفي منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تعتبر اللغة العربية اللغة الرئيسية في معظم البلدان، وبالتالي فإن القدرة على إنشاء مواقع إلكترونية تدعم اللغة العربية في نمط يدعم خاصية الاتجاه من اليمين إلى اليسار، باتت تعتبر مفيدة للشركات التي تسعى للتواصل مع عملائها. وتقدم زوهو هذه الخاصية كجزء أساسي ضمن منصتها، بخلاف الشركات الأخرى التي توفر هذه الخاصية كمكون إضافي أو بتكلفة إضافية. وهذا يعني أنه حتى الشركات الأصغر حجما يمكنها استخدام هذه الخاصية التي توفرها زوهو دون القلق حيال زيادة التكاليف التشغيلية.
في السابق، كانت اللغة وإضفاء الطابع المحلي تشكل مصادر قلق بالغة الأهمية عند تبني التجارة الالكترونية في هذه المنطقة. وقام عدد متزايد من العلامات التجارية في قطاع التجزئة باعتماد المواقع الالكترونية التي تدعم اللغة العربية من أجل التغلب على هذه المشكلة وتعزيز ثقة عملائها بها في الأسواق.
ومع توافر خاصية دعم التوجه من اليمين إلى اليسار المدمجة، ستصبح الشركات الأصغر حجماً قادرة الآن على توفير التجربة المحلية ذاتها التي توفرها نظيراتها من الشركات الكبرى، وهذا ما يجعل مجال التجارة الالكترونية في نهاية المطاف مجالا تنافسياً وقوياً للغاية.
وقال انه طبقا لمشهد تطوير التجارة الالكترونية في العالم العربي وبحسب دراسة أجرتها شركة الاستشارات "موردور إنتليجنس"، وهي شركة أبحاث سوقية، فإن 80 % من قطاع التجارة الالكترونية في مصر يعتمد على الدفع النقدي مقابل التوصيل نظراً لأن عدد الأشخاص الذين يحملون بطاقات الخصم والائتمان لا يتجاوز ال 10 ملايين في مصر. ومع ذلك، تبين الدراسة أن عمليات إصدار بطاقات الائتمان تتزايد بنسبة 40 % تقريباً في السنة، فيما تضاعف حجم التجارة الالكترونية بعد الوباء، وأن ما يقرب من 80
% من الشباب العربي يشتري المنتجات عبر الانترنت. وفي ظل تزايد انتشار الانترنت، فإننا نأمل بأن يواصل هذا التوجه النمو.
وفي بلدان عربية أخرى مثل الإمارات العربية المتحدة والسعودية، حيث تتجاوز معدلات انتشار الانترنت نسبة 90 %، فإنه من المتوقع أن يصل حجم سوق التجارة الالكترونية إلى 17 مليار دولار و 21 مليار دولار على التوالي، بحسب تقرير للشركة البحثية "ستاتيستا – Statista".
وأضاف ان منصة "زوهو كوميرس" تتيح للشركات إنشاء موقع الكتروني، وإدارة الطلبات، ودمج بوابات الدفع وربط العملاء. حيث يمكن للمستخدمين الاستفادة من العديد من القوالب أو النماذج القابلة للتخصيص من أجل إنشاء متجر عبر الانترنت أو إنشاء موقع الكتروني من الصفر باستخدام مُنشئ مواقع بخاصية السحب والافلات. كما يمكنهم إضافة محفظة منتجاتهم، وخيارات الشحن الخاصة بهم، وكذلك تحقيق التكامل مع بوابات دفع مشهورة ونشر محتوى متاجرهم عبر الانترنت.
ويمكن القيام بذلك كله في غضون ساعات حتى من قبل أشخاص ليست لديهم خبرة في البرمجة. كما تتكامل منصة "زوهو كوميرس" أيضاً مع منتجات زوهو الأخرى مثل برنامج إدار ة المخزون "زوهو انفينتوري"، وبرنامج المحاسبة "زوهو بوكس"، والتي يمكنها مساعدة أصحاب الشركات على إدارة كامل أعمالهم عبر الانترنت والحصول على نظرة كاملة حول عملياتهم. كما يمكنهم أيضاً استخدام منتجات أخرى لأطراف ثالثة تتكامل مع منصة "زوهو كوميرس". وتعد منصة "زوهو كوميرس" جزءاً من "زوهو ون"، نظام التشغيل للشركات الذي يوفر منصة موحدة تضم أكثر من 45 تطبيقاً.
تم تصميم منتجات زوهو على نحو يتيح لأصحاب الشركات إمكانية إنشاء وإدارة متاجرهم عبر الانترنت بأنفسهم، من دون الاعتماد على جهات أخرى أو موظفين مستقلين للقيام بالأعمال الفنية، مما يوفر الكثير من الجهد والتكاليف الأولية اللازمة لتبني الحلول الرقمية.
وأشار نظام الي ان زوهو انفقت في السابق على عمليات
البحث والتطوير مبالغ أكبر مما أنفقته على التسويق، مما أتاح لها توفير قيمة أكبر للعملاء بنفس الكلفة. نحن لا نفرض رسوم إضافية على المزايا الجديدة، مثل مُنشئ المواقع الالكترونية الذي يدعم اتجاه النص من اليمين إلى اليسار RTL، كما أننا نركز على تحسين تجربة المستخدم. وبما أن تقنيتنا تم تطويرها من الصفر وجميع منتجاتنا مبنية على نفس التكنولوجيا، فنحن قادرون على توفير قيمة لا مثيل لها لعملائنا. كما تتميز منتجاتنا بأنها قابلة للتخصيص والتوسعة وسهلة الاستخدام، مما يسهّل على المشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة إطلاق أعمالها باستخدام منتجاتنا. وتعمل زوهو أيضاً على إبرام اتفاقيات شراكة مع حاضنات ومؤسسات محلية لتقديم حافظات ائتمان لمنتجاتنا يمكنها أن تسهم في تعزيز عملية تبني التكنولوجيا للشركات.
وبمناسبة اليوم العالمي للمشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة MSME، فإننا نتيح منصة "زوهو كوميرس" مجاناً لمدة عام للمشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة المؤهلة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وذلك لمدة محدودة.
وهناك تحدي رئيسي آخر تواجهه الشركات الصغيرة يتمثل في الحاجة لشراء حلول من نقاط متعددة للتجارة الالكترونية والسعي لجمعها معاً. وبفضل البنية الموحدة لزوهو، يتم تقليص مشكلات التوسع في تبني الحلول الرقمية على نطاق واسع، مما يسهم في تخفيض التكاليف بصورة كبيرة، نظراً لأن منتجات زوهو تتميز بتسعيرة موحدة شفافة لكامل الحزمة، التي يمكن للشركات تبنيها.
وقال ان توافر خاصية دعم اتجاه النص من اليمين إلى اليسار RTL للغة العربية في زيادة تبني التكنولوجيا في العالم العربي و الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، باستثناء الإمارات العربية المتحدة، يمثل وجود خاصية دعم اللغات من اليمين إلى اليسار RTL عنصراً رئيسياً لنجاح الشركات. وقد شهدنا تبنياً أسرع بكثير لتطبيقات مثل تطبيق "إدارة علاقات العملاء" Zoho CRM و"زوهو كرياتور" في المنطقة، بمجرد توفيرها لخاصية دعم اللغة العربية من اليمين إلى اليسار.
ونتوقع أن يكون هذا هو الحال أيضاً بالنسبة للتجارة الالكترونية. نحن نؤمن بأن شركات البيع بالتجزئة ستنمو بوتيرة أسرع بكثير عندما يكون لديها مواقع الكترونية تدعم اللغة العربية.
ويعد هذا إحدى الطرق لشركات التجارة الالكترونية الصغيرة لبناء الثقة في الأسواق التي يعملون بها، ولكي يتمكنوا من المنافسة مع الشركات الأكبر حجماً.
وأشار الي منصة "زوهو كوميرس" تمكن التجار من بناء وتخصيص متاجر للتجارة الالكترونية تدعم اللغة العربية ودمج بوابات دفع محلية ودولية مختلفة بما يضمن تمتع عملائهم بتجربة تسوق استثنائية سلسة وآمنة عبر الانترنت. وتمكّن المنصة أصحاب الشركات من إنشاء مواقعهم الالكترونية في غضون يوم واحد بناءً على حجم وتنوع منتجاتهم، إلى جانب مستوى تعقيد الموقع الالكتروني ذاته. إن إنشاء متجر الكتروني يدعم اللغة العربية أصبح سهلة للغاية.