بدء معركة المتسوقين عبر الإنترنت.. الهنود ينفقون المليارات قبل ديوالي

بدأ موسم التسوق في المهرجانات في الهند ، حيث يضع أكبر تجار التجزئة عبر الإنترنت في البلاد ضد بعضهم البعض في معركة للاستيلاء على جزء أكبر من سوق التجارة الإلكترونية المتنامي والمربح.
يتنافس أكبر لاعبين ، هما Flipkart المملوك لشركة Walmart (WMT) و Amazon (AMZN) ، وجهاً لوجه مع أحداث التسوق الخاصة بهما: Big Billion Days و Great Indian Festival. تبحث شركة JioMart ، المملوكة لأغنى ملياردير في آسيا ، عن حصتها في السوق أيضًا.
وقال ساتيش مينا ، كبير محللي التوقعات في شركة فورستر لأبحاث السوق ، إن حملة المبيعات التي سبقت مهرجان ديوالي ، وهو مهرجان الأضواء ، أمر بالغ الأهمية للشركات لأنها "تحصل على جزء كبير من الإنفاق خلال هذه الفترة".
لكن هذا العام مهم بشكل خاص حيث يعاني العالم من التداعيات الاقتصادية الناجمة عن جائحة فيروس كورونا. لا يزال الملايين من المتسوقين الهنود حذرين من الدخول في المتاجر الفعلية ، وتتوقع مينا أن تنمو المبيعات عبر الإنترنت بأكثر من 34٪ لتصل إلى 6.5 مليار دولار هذا العام.
وقال: "هذا هو الوقت الذي يكون فيه المستهلكون في وضع إنفاق فعليًا" ، مضيفًا أنه من المتوقع أن تمثل فترة المبيعات التي تبلغ شهرًا تقريبًا 18٪ من إجمالي التسوق عبر الإنترنت في الهند لعام 2020 ". معركة خلال فترة الأعياد ".
ميزة Flipkart التنافسية خلال موسم الأعياد
كانت Flipkart أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في الهند في عام 2018 بحصة سوقية تبلغ 31.9٪ ، وفقًا لأحدث تقرير صادر عن Forrester. اشترت وول مارت الشركة المحلية مقابل 16 مليار دولار في
2018.
بدأ حدث التسوق الموسمي في Flipkart ، Big Billion Days ، يوم الجمعة.
قامت الشركة ببناء استراتيجيتها حول بيع سلع بأسعار معقولة لعدد كبير من المتسوقين عبر الإنترنت من الطبقة المتوسطة والدنيا في المدن الأصغر في الهند ، وفقًا لراجنيش كومار ، نائب الرئيس الأول ومدير شؤون الشركات في فليبكارت.
وقال كومار "يبحث عدد كبير من الناس في الهند عن القيمة مقابل المال." "إذا قدمت القيمة الصحيحة وتجربة العميل المناسبة ، فستفوز."
لكن أمازون (AMZN) منافس هائل. كانت الشركة وراء Flipkart مباشرة بحصة سوقية تبلغ 31.2 ٪ في تقرير Forrester ، وقد اكتسبت سمعة قوية في البلاد.
في العام الماضي ، تم تصنيف الشركة الأمريكية على أنها أكثر بائعي التجزئة الموثوق بهم عبر الإنترنت في الهند في استطلاع سنوي أجرته هيئة تنظيم الاتصالات. ذكرت شركة أبحاث السوق أن 10 أضعاف عدد المستجيبين الذين قالوا إنهم يثقون في أمازون مما فعلوا به فليبكارت ، التي جاءت في المرتبة الثانية.
قال برابهو رام: "إن Flipkart و Amazon متقاربان في حروب التجارة الإلكترونية ، من حيث عروض منتجاتهما ، ومبادراتهما لتعزيز القدرة على تحمل التكاليف وزيادة ثقة المستهلك ، والأهم من ذلك ، مبادرات التوصيل في الميل الأخير" ، رئيس مجموعة استخبارات الصناعة في شركة الأبحاث CMR.
وافق مينا من شركة Forrester على ذلك ، مشيرًا إلى أنه لم يظهر
بعد "فائز واضح".
وظفت فليبكارت 70 ألف عامل موسمي للتعامل مع اندفاع المبيعات الاحتفالي.
وظفت فليبكارت 70 ألف عامل موسمي للتعامل مع اندفاع المبيعات الاحتفالي.
لكنه أضاف أنه عندما يتعلق الأمر بالمبيعات الاحتفالية ، فإن فليبكارت لديها "ميزة من حيث مقدار الأموال التي ينفقها العملاء".
قال مينا إن ذلك لأن Flipkart يهيمن على مبيعات الأزياء عبر الإنترنت ، مضيفًا أن الشركة لديها علاقات قوية مع العلامات التجارية للهواتف الذكية لتقديم خصومات كبيرة.
أهمية ديوالي
واجه كل من Flipkart و Amazon صعوبة كبيرة في تسليم الطلبات في جميع أنحاء البلاد في وقت سابق من هذا العام حيث تم إغلاق المدن لمكافحة Covid-19.
منذ ذلك الحين ، عملوا على تحسين سلاسل التوريد الخاصة بهم - خاصة قبل موسم الأعياد.
افتتحت أمازون مستودعاً جديداً في بنغالور هذا الشهر للتعامل مع الارتفاع المفاجئ في طلبات العطلات وظفت 100000 عامل موسمي - أكثر من 10.000 عن العام الماضي قالت فليبكارت إنها وظفت 70 ألف عامل مستودع وتسليم إضافي للتعامل مع الاندفاع ، بزيادة 20 ألف شخص عن عام 2019.
قامت الشركتان أيضًا بترجمة منصتيهما إلى المزيد من اللغات ، والتي تقولان إنها ستساعدهما في الوصول إلى المزيد من المتسوقين في المدن الصغيرة والمناطق الريفية.
قال ميناري شاه ، مدير العلاقات العامة في أمازون إنديا: "لقد استعدنا بقوة لموسم الأعياد". يبدأ مهرجان Amazon's Great Indian يوم السبت ، لكن أعضاء برنامج الاشتراك Prime الخاص به يمكنهم الوصول إلى الصفقات في اليوم السابق.
مثل Flipkart ، رفضت أمازون التحدث عن أرقام مبيعات الأعياد السابقة أو المتوقعة ، لكن شاه أشار إلى أنه "بلا شك ، [موسم الأعياد] جزء مهم جدًا من تقويمنا."
مثل أحداث البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة Black Friday و Cyber Monday ، يقوم المتسوقون عبر الإنترنت في الهند بتحميل عربات افتراضية في وقت مبكر بينما ينتظرون بدء المبيعات. يقدم تجار التجزئة عادةً صفقات على الأزياء والهواتف الذكية والأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية ، فضلاً عن السلع الأساسية للعطلات مثل الشموع والأضواء والديكورات الأخرى.