تقرير مراقبة الجودة يكشف أماكن ضعف خدمات شركات الاتصالات

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره لنتائج القياسات لشهر ديسمبر لجودة خدمات الصوت والانترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في مصر.
أوضح المركز الأحد، أنه تم اجراء اختبارات جودة الخدمة خلال الشهر لما يقرب من 24000 كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان، والمقسمة إلى ما يقرب من 81 مدينة وحي؛ وتمت القياسات لخدمات الصوت والبيانات بإجراء الآلاف من المكالمات الاختبارية بالإضافة إلى اختبارات خدمات البيانات للمحمول.
أشار المركز إلى أنه تم تقييم جودة الخدمة للصوت والبيانات، وفقًا لعدد من المعايير العالمية المتعارف عليها لجودة الخدمة؛ وتم تقييم جودة الخدمات الصوتية، وفقًا لمعايير عديدة أهمها قياس معدل عدم بدء المكالمات، ومعدل انقطاع المكالمات، وجودة الصوت؛ فيما تم تقييم جودة اختبارات خدمات البيانات للمحمول وفقا لمعايير أهمها سرعة تنزيل البيانات وتحميلها.
كشف تقرير المركز عن المدن والأحياء التي لا تزال تعاني من مشاكل
معايير جودة الخدمات الصوتية، وكذلك المناطق التي ظهر فيها تحسن، وقد تم قياس 81 مدينة وحي.
أوضح التقرير أن عدد المدن والأحياء التي يعاني فيها عملاء شركة فودافون، من مشاكل جودة الخدمات الصوتية يلغ 35 مدينة وحي، أهمها في القاهرة مناطق مدينتي وبدر والعبور وهيليوبوليس ومدينة نصر والسلام وشبرا والزمالك ووسط البلد وحلوان والمقطم والرحاب ومدينة الشروق، والشيخ زايد بالجيزة وفي الاسكندرية في مناطق شرق الاسكندرية 1،2،4،5 وغرب الاسكندرية 2.
أضاف التقرير أن عدد المدن والأحياء التي يعاني فيها عملاء شركة اتصالات من مشاكل جودة الخدمات الصوتية، بلغ 25 مدينة وحي، أهمها في القاهرة والجيزة في مناطق العبور ومدينتي وبدر ومدينة نصر 2 والعباسية والمنيل وشبرا الخيمة وحلوان 1 وحلوان 2 والمقطم والشروق وحدائق القبة وهيليوبوليس وامبابة
وفي مناطق غرب الاسكندرية 2.
تابع التقرير أن عدد المدن والأحياء التي يعاني فيها عملاء شركة اورانج من مشاكل جودة الخدمات الصوتية، بلغ 34 مدينة وحي، أهمها في القاهرة، والجيزة في العبور وحلوان 1 و2 وامبابة وفي شرق الاسكندرية 2 و4 و5 وغرب الاسكندرية 1 و2 ومرسى مطروح.
وبالنسبة لشركة WE، بلغ عدد المدن والأحياء التي تعاني من مشاكل جودة الخدمات الصوتية 49 مدينة وحي، أهمها في القاهرة والجيزة في مناطق مدينتي وبدر والعبور والرحاب والشروق وهيليوبوليس ومدينة نصر2 والمرج والمنيل وشبرا الخيمة والزمالك ووسط البلد وحلوان والمعادي والمقطم ومدينتي الشيخ زايد و6 اكتوبر وفيصل والهرم وامبابة والمهندسين وشرق الاسكندرية 3 و4 وغرب الاسكندرية 1 و2 والساحل الشمالي ومرسى مطروح.
وأظهر التقرير أن خدمات البيانات على مستوى مقبول على جميع الشبكات.
قال المركز إنه نشر تقرير شهر ديسمبر الخاص بجودة الخدمات المقدمة من شركات المحمول على الموقع الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشكل مبسط لاطلاع المواطنين على مستوى جودة الخدمة المقدمة من شركات الاتصالات في جميع أنحاء مصر ومساعدتهم في الحصول على معلومات عن تقييم الشبكات في مواقع تواجدهم على موقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.