عقد الدكتور هشام عرفات، وزير النقل، اجتماعا مع عدد من الشركات التابعة لهيئة السكك الحديدية لمراجعة خطة التطوير والاجراءات التي يتم اتخاذها لتحسين الخدمة المقدمة للمواطنين؛ حيث اجتمع مع رؤساء وقيادات شركات (السكك الحديدية للخدمات المتكاملة وأعمال التامين والنظافة – المركز الطبي لسكك حديد مصر – الشركة الوطنية لإدارة خدمات عربات النوم والخدمات الفندقية والسياحية)، بحضور رئيس ونواب هيئة السكك الحديدية. استعرض الوزير الوضع الحالي للشركات الثلاثة وخطط التطوير الخاصة بكل منها؛ حيث أكد الوزير ضرورة تقديم خدمة مميزة للمواطنين واتخاذ كافة التدابير والاجراءات التي تكفل تحقيق ذلك، وأن المواطن يجب أن يشعر بتحسين فورى وملموس في الخدمة المقدمة اليه. وأكد ضرورة نظافة القطارات ودورات المياة طوال رحلة القطار والمحافظة الدائمة على نظافة المحطات، مشيرًا إلى أنه سيقوم بجولات مفاجئة على جميع الخطوط للتأكد من نظافة كافة انواع القطارات والمحطات. ووجه عرفات بتقديم خدمة مميزة من خلال التحديث والتطوير المستمر للخدمة المقدمة في قطارات النوم ودعوة كليات الفنون الجميلة لدراسة تجميل العربات من الداخل وان تكون هذه الخدمة على أعلى مستوى خاصة وأن هذه النوعية من القطارات تنقل عدد كبير من السائحين والركاب المصريين على خط القاهرة /اسوان. أوضح وزير النقل ضرورة تقديم خدمة طبية مميزة للعاملين بالهيئة من خلال شركة المركز الطبي، مشيرًا إلى أن العامل لابد أن يلقى خدمة طبية متميزة خاصة، وأن المركز الطبي تتوافر فيه احدث الاجهزة الطبية والتي بدات بالفعل في اجتذاب أفراد وشركات من خارج الهيئة للعلاج بالمركز الطبي، منوها إلى صيانتها وتحديثها بصفة دورية من اجل الحفاظ على هذا المرفق الطبي الحيوي الهام