وجه عدد كبير من نجوم الفن والرياضة، رسائل إشادة للبطل وليد مُرضي، والذي يعمل بالشركة الوطنية لخدمات ركاب قطارات النوم، بعد دوره الكبير في إنقاذ ضحايا حادثة القطار، عن طريق إطفاء أجسادهم وإنقاذهم من النيران. وفي هذا السياق، وجه محمود عبد المنعم كهربا، صانع ألعاب الزمالك والمنتخب الوطني، رسالة مؤثرة إلى وليد مُرضي، جاء مضمونها «أخيرا شوفنا وشك يا بطل وعرفنا انت مين.. اخيرا شوفنا الراجل الجدع الشهم اللى ما خفش على نفسه وكان بينقذ فى الناس.. ربنا يحميك يا رب ويحفظك من كل شر.. أنت مش محتاج تكريم من حد كفايه اجرك عند ربنا يا بطل .... هو ده المصرى فى وقت الشدة». بينما جاءت كلمات الفنان محمد هنيدي كالتالي: «البطل اللي بعد ثواني من كارثة ما فكرش في نفسه ولا ممكن ايه يحصل لو وقف وسط دمار حاصل وبيحصل ... وكان اول هم ليه هي ارواح الناس». وكتب الفنان أحمد السعدني، «اقسم بالله انا لو مسئول امسك اللي زي البطل ده منصب قيادي و انا متطمن محتاجين منه كتير». وليد مُرضي، عامل بالشركة الوطنية لخدمات ركاب قطارات النوم، قال إنه فوجئ باشتعال النيران في مجند ومواطنين بعد اصطدام الجرار رقم 2302 بالرصيف رقم 6 بمحطة مصر، مضيفا: "النار كانت بتشوي الناس، ومفكرتش غير إني أطفيهم". وأضاف الشاب الذي ظهر في مقطع فيديو التقطته كاميرات مراقبة محطة مصر وهو يحاول إخماد النيران التي اشتعلت في أحد المواطنين: استخدمت جراكن المياه، وبطاطين من أكشاك الشركة لإطفاء النيران. وأشار إلى أنه سمع أحد المواطنين يستغيث "إلحقوني القطر داخل بسرعة"، قبل أن يصطدم القطار بكل قوته بالرصيف وجدار مبنى الكافتيريات. وأكد "وليد" أنه نجح هو وزملاؤه من العاملين بالشركة خاصة زميله محمد رمضان، في إنقاذ أكثر من 10 مواطنين، اشتعلت النيران بهم. وأوضح العامل: لم أفكر سوى في إطفاء النيران، "الضحايا كانوا يصرخون ويستغيثون بشدة، ومشهد النيران كان صعبًا للغاية". وقالت هيئة السكة الحديد إن جرارا اصطدم صباح الأربعاء برصيف رقم 6 بمحطة سكك حديد مصر بوسط القاهرة. ما أسفر الحادث عن وفاة 20 شخصًا وإصابة 42، بحسب وزارة الصحة.