قالت شركة تليبييرفورمانس الفرنسية، التى تمتلك أحد مراكز الاتصالات بمصر، إن تقديم خدمات للقطاع المصرفى يمثل فرصة كبيرة لتنمية صناعة التعهيد فى مجال مراكز الاتصال فى مصر، غير أن البنك المركزى المصرى يمنع البنوك من إسناد مهام خدمة العملاء لشركات «الكول سنتر» الخارجية. وقال عمرو شوقى، الرئيس التنفيذى للشركة، إن قواعد البنك المركزى تلزم البنوك بإسناد مهام مراكز خدمة العملاء لموظفى البنك وتحظر على البنوك المحلية التعاقد مع شركات الكول سنتر بنظام التعهيد. وأشار إلى أنه رغم ذلك فإن القطاع المصرفى يتيح فرص نمو كبيرة لشركات الكول سنتر فى مصر خاصة إذا أعاد البنك المركزى النظر فى القواعد المنظمة لعمل هذه الشركات. وأكد شوقى - فى مؤتمر صحفى أمس - أن تليببيرفورمانس تخطط لزيادة القدرة التوسعية العامة للوصول إلى 1300 موظف خلال 2010 ليصبح مركز الشركة فى مصر هو الأكبر فى المنطقة، حيث يحتل نظيره التونسى المركز الأول الآن. وتابع: فرص نمو الصناعة بمصر كبيرة للغاية كما أن المنافسة تصب فى صالح مصر لعدة أسباب أبرزها أن دول المغرب العربى تقدم خدماتها باللغة الفرنسية عكس الكوادر البشرية المصرية التى تحظى بتنوع لغوى كبير، إضافة إلى أن اللهجة المصرية هى أكثر اللهجات العربية انتشارا فى المنطقة العربية، ومن ثم فإن هناك فرصاً كبيرة لتقديم خدمات التعهيد للمنطقة العربية من مصر.
