ترأس اليوم الدكتور أحمد سامي القاضي نائب محافظ سوهاج، اجتماعًا مع أعضاء فريق عمل مبادرة «صوتك مسموع»، وذلك لمتابعة سير العمل، وفحص الشكاوى الواردة عبر مواقع التواصل الإجتماعي «فيس بوك»، وبرنامج «الواتس آب»، وسرعة الرد على وزارة التنمية المحلية، والاستجابة الفورية لاحتياجات المواطنين، بحضور محمود عاطف رئيس فريق المبادرة . ووجه نائب المحافظ- خلال الاجتماع- بضرورة استمرار العمل بروح الفريق الواحد، والإستجابة الفورية للشكاوى، والتواصل مع أعضاء المبادرة بكافة الوحدات المحلية، لسرعة استقبال وإرسال الشكاوى إلكترونياً خلال ال 24 ساعة، وأيام الجمع والعطلات الرسمية، والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وبخاصة شكاوى المبادرة الرئاسية «حياة كريمة»، وشكاوى الكهرباء. وأوضح القاضي، أن المبادرة تلقت منذ انطلاقها بسوهاج في أكتوبر 2018 وحتى يوليو 2023 أكثر من 20029 شكوى، وتم التعامل معها بنسبة حل بلغت 97%، ساهمت في إحداث نقلة نوعية في الاستجابة لشكاوى المواطنين، وسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة، حيث تنوعت الشكاوى ما بين «مخالفات بناء، وتعديات على الأراضي الزراعية، وفساد إداري، وقمامة، وتعريفة الركوب، والكهرباء، والطرق، والاتصالات، ومياه الشرب، وشكاوى البيئة» بالإضافة إلى تلقي الإقتراحات والأفكار الجديدة . ووجه نائب المحافظ، الشكر لفريق العمل لحصول سوهاج على المركز الثانى في سرعة الاستجابة للشكاوى خلال اجازة عيد الاضحى المبارك، والإشادة من وزارة التنمية المحلية بذلك، مؤكداً أنه يتابع باستمرار معدل استجابة المبادرة للشكاوى والعمل على حلها، ومدى التنسيق مع الوحدات المحلية، والتفاعل مع الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المبادرة. جدير بالذكر، أن مبادرة «صوتك مسموع» تعمل من خلال عدة قنوات للاتصال المباشر مع المواطنين للإبلاغ عن شكاواهم والرد عليها من خلال رقم الواتس آب ( 01150606783)، والخط الساخن (15330)، والصفحة الرسمية للمبادرة على مواقع التواصل الاجتماعي (صوتك مسموع)، والبريد الإلكتروني ([email protected]).
