«حماية المستهلك»: حل 1100 شكوى خلال أول يوم من «أسبوع في حب الوطن»

أطلق جهاز حماية المستهلك مبادرة «أسبوع في حب الوطن»، التي إقامة معسكر عمل دائم لمدة أسبوع اعتباراً من، السبت، بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوي المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية.
وقال اللواء راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، في تصريحات صحفية، إن مبادرة «أسبوع في حب الوطن» تأتي انطلاقًا من حرص الجهاز على التفاعل مع كل شكاوى المواطنين والعمل على حلها، تقديرًا من أجهزة الدولة للمواطن المصري، متابعا أن هناك ضرورة لحل المشكلات بواسطة حلول غير تقليدية.
وأضاف «عبدالمعطي» أن الجهاز بادر بإطلاق هذه المبادرة للتأكيد على كون عمل المنظومة هو رسالة وطنية تستهدف الحفاظ على حقوق المواطنين وحل كل المشكلات، التي تواجهه ضمن المنظومة الاستهلاكية، مشيرًا إلى أنه تم التنسيق مع كل الشركات المعنية وتسليمهم المستهدف بإعلاء مصلحة المواطن وجميعهم أبدوا استعدادهم للمشاركة وحل مشكلات المواطنين وتم بالفعل حل 1100 شكوى بنسبة 9% حتى منتصف السبت أول أيام المبادرة، وجار العمل على قدم وساق.
وتابع أن «المبادرة تأتي في إطار اهتمام الرئيس عبدالفتاح السيسي، وتفاعله مع هموم المواطنين وشكواهم، وتنفيذاً للبرنامج الشامل للحكومة، والذي أعلنه رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لسرعه حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابة والرد على شكواهم».
وأشار اللواء الدكتور راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن «العاملين مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك يمثل رسالة وطنية، وليس وظيفة نمطية ومن هذا المنطلق، فقد كان إطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة معسكر دائم على مدار 24 ساعة ولمدة أسبوع دون مغادرة لحل كافة الشكاوى الخاصة بالمواطنين والمتراكمة من الفترة الماضية».