وقع جهاز حماية المستهلك، بروتوكولاً للتعاون مع جهاز شؤون البيئة، وذلك بهدف تطوير قدرات الرصد لمراقبة التجارة الخارجية والداخلية للمواد التي تستخدم في غازات التبريد لأجهزة التكييف والثلاجات (المواد الهيدروكلورو فلوروكربونية) لحماية المستهلك والبيئة من الانبعاثات الضارة للغازات. وصرح الدكتور راضى عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، بأن إعداد البروتوكول يأتي في إطار الجهود التي تستهدف ضمان جودة المنتجات المباعة فى الأسواق، ومدى مأمونيتها على المستهلك والبيئة، وذلك نظراً لأن المواصفات الفنية لأجهزة التكييف والثلاجات، وهي من ضمن الأنظمة والمعدات التى تستخدم المواد التى تستنفذ طبقة الأوزون التي تحمى الأرض من الجزء الضار من الأشعة فوق البنفسجية التى تشهد تغيراً سريعاً، وبالتالي يلزم مراقبتها لضمان استخدامها للبدائل الآمنة على صحة المستهلك والبيئة. وقال «عبد المعطي»: إن «بروتوكول التعاون يتضمن تشكيل لجنة عليا مشتركة تضم خبراء متخصصين وممثلي عدد من السلطات المعنية بالرقابة على التجارة الخارجية والداخلية، مثل مصلحة الجمارك، والهيئة العامة للرقابة على الصادرات والواردات، ومصلحة الرقابة الصناعية، لمراجعة وتقييم وسائط التبريد ذات الصلة التى يتم إدخالها إلى الأسواق المحلية، بالإضافة إلى وضع نظام لمراقبة الاتجار غير المشروع فى وسائط التبريد بالمخالفة لأحكام القانون رقم (4) لسنة 1994، والمعدل بالقانون رقم 9 لسنة 2009، وضمان الالتزام بتطبيق القانون من جانب المنتجين والوكلاء والموزعين بما يحمى حقوق المستهلك من خلال تنفيذ حملات توعية تحت عنوان برنامج مراقبة أسواق التبريد». وأضاف «عبد المعطي» أن »بروتوكول التعاون يتضمن تصميم برامج تدريبية للجهات الرقابية تشمل تدريب المختصين بأعمال الرقابة على الأسواق من خلال تعريفهم بأنواع غازات التبريد المستنفذة للأوزون، وكذلك بدائلها من الأنواع صديقة البيئة حتى يسهل كشفها فى حالة تعرض المستهلكين لأنواع من الغش بسبب الغازات المستخدمة فى أجهزة التبريد لديهم». وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك على أهمية تعاون الشركات المنتجة والوكلاء والموزعين لحل شكاوى المستهلكين، وطالب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كافة البيانات التي ترد في الإعلانات عن السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على شراء سلعة أو تقديم خدمة ودعاهم بالتوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن «19588» أو من خلال خدمة المواطن رقيب على رقم الواتساب (01281661880) أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك «WWW.CPA.GOV.EG» أو التطبيق الإلكتروني «حماية المستهلك» على الهواتف الذكية.
