المحكمة الاقتصادية تغرّم مركز صيانة 10 آلاف جنيه

قضت المحكمة الاقتصادية بتغريم المركز الأمريكي الدولي، جنرال إليكتريك «إيديال إكسبرت» مبلغ 10 آلاف جنيه وإلزامه بأتعاب المحاماة، وذلك في الدعوى رقم 709 لسنة 2016 جنح القاهرة.
قال عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، في بيان الأحد، إن الجهاز كان قد تلقى شكوى تضرر فيها الشاكي من وجود عيب بثلاجة ماركة جنرال إلكتريك تمثل في عدم القدرة على العمل، وبالاتصال بالمركز الأمريكي الدولي جنرال إلكتريك لإصلاح المنتج محل الشكوى إلا أن العيب مازال قائما، كما أن المركز المشكو في حقه ادعى أنه الاسم والعلامة التجارية «جنرال إلكتريك» على خلاف الحقيقة، ولذلك تمت إحالة الشركة للنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وأكد يعقوب مخالفة المركز لنص المواد 1، 6-1، 9، 24-1، 2، 4 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2016 والمادتين 113، 114 من قانون حماية الملكية الفكرية الصادر بالقانون رقم 82 لسنة 2006، حيث تنص المادة 9 من قانون حماية المستهلك على كل مقدم خدمة بإعادة مقابلها أو مقابل ما يجبر النقص فيها أو إعادة تقديمها إلى المستهلك، وذلك في حالة وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعة الخدمة وشروط التعاقد عليها.
وشدد على أن الحكم جاء تأكيدًا لدور جهاز حماية المستهلك في صون حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم وردع شتى حالات التجاوز أو الإضرار بحقوقهم، مؤكدا أن الجهاز قام بإحالة الشركة المخالفة للنيابة بعد اتباع جميع المحاولات التي من شأنها إزالة أسباب الشكوى في ضوء الإجراءات التي نص عليها قانون حماية المستهلك.
وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.