أعلنت هيئة "أوجيرو" للاتصالات في بيان أنه: "ضمانا لجودة الخدمات الهاتفية والإنترنت المقدمة على الشبكة الهاتفية الثابتة من قبل وزارة الاتصالات وهيئة أوجيرو، وتأمينا لاستمرار تحسين هذه الخدمات وصيانتها جراء أي عطل أو تراجع في الأداء، وعملا بتوجيهات وتعليمات ومتابعة وزير الاتصالات بطرس حرب بهذا الشأن، ترجو هيئة أوجيرو من مستخدمي الهاتف الثابت والإنترنت المرتبطين بالشبكة الهاتفية الثابتة إبلاغ وزارة الاتصالات على الأرقام الهاتفية أدناه أو عبر البريد الإلكتروني عن أي عطل أو شكوى أو تدني في مستوى الخدمة ليصار إلى معالجتها فورا. وقد أعطى وزير الاتصالات بهذا الشأن كل التعليمات والتوجيهات اللازمة بهدف الاستجابة خلال مهلة لا تزيد عن 24 ساعة لإصلاح هذه الأعطال.