تنظيم الاتصالات يطلق منصة «Auctions» لطرح أرقام مميزة لمراكز خدمة العملاء

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إطلاق منصة إلكترونية جديدة تحت اسم «Auctions»، تُعد الأولى من نوعها في السوق المصري، وتهدف إلى طرح باقة من خدمات الاتصالات المخصصة لكبرى الشركات والمؤسسات، في إطار دعم تنافسية قطاع مراكز الاتصال وتعزيز مكانة مصر كمركز إقليمي وعالمي لتصدير الخدمات الرقمية.
مزادات إلكترونية على أرقام مختصرة لتعزيز كفاءة التواصل
وتبدأ المنصة أولى خدماتها بإطلاق مزاد إلكتروني على أرقام مختصرة ومميزة لمراكز خدمة العملاء، تتضمن أرقامًا مكوّنة من ثلاثة أرقام مثل 777 و666، إلى جانب أرقام مكوّنة من ستة أرقام مثل 777666 و555777، بما يلبي احتياجات الشركات الكبرى والمنشآت الصغيرة وقطاع التجزئة.
ومن المقرر إطلاق أول مزاد رسمي في 26 يناير 2026، مع إتاحة فترة تزايد تمتد إلى 72 ساعة، حيث يمكن للشركات التسجيل والمشاركة إلكترونيًا دون إجراءات روتينية، على أن يتم تنظيم هذه المزايدات بشكل دوري شهريًا.
خطوة لدعم التحول الرقمي والشفافية في تخصيص الموارد
وأوضح الجهاز، أن إطلاق المنصة جاء بعد دراسات أظهرت وجود فجوة بين احتياجات الشركات العاملة في مصر للأرقام المميزة وسهلة التذكر، ودورها في تحسين جودة خدمات العملاء وتعزيز التفاعل والرضا، كما تمثل المنصة خطوة أولى ضمن خطة أوسع لميكنة خدمات الجهاز، وطرحها من خلال آليات تنافسية تحقق الشفافية وتكافؤ الفرص.
وتستهدف المرحلة الأولى من المزادات قطاعات متعددة، من بينها البنوك، والاتصالات، والسفارات، والتطوير العقاري، وخدمات السيارات، والتجزئة، والرعاية الصحية، والسياحة والضيافة، وغيرها من القطاعات كثيفة الاعتماد على مراكز الاتصال.
وأكد الجهاز أن الأرقام المختصرة لم تعد مجرد وسيلة اتصال، بل أصبحت عنصرًا من عناصر الهوية المؤسسية وأداة لتعزيز العلامة التجارية، وتيسير وصول العملاء إلى الخدمات، ودعا الشركات الراغبة إلى التسجيل على المنصة بدءًا من 14 يناير، وسداد تأمين دخول المزاد في موعد أقصاه 21 يناير 2026، في إطار دعم جهود الدولة للتحول الرقمي وتحقيق مستهدفات رؤية مصر 2030 في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.