محافظ مطروح يستمع للشكاوى والمطالب في لقاء خدمة المواطنين

عقد اللواء خالد شعيب محافظ مطروح، اليوم الخميس، اجتماع خدمة المواطنين بالقاعة الصغرى بمقر ديوان عام المحافظة، بحضور اللواء أشرف إبراهيم السكرتير العام، والعميد حاتم السبع السكرتير المساعد، ورجاء سالم مدير المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين، وعددا من مديري الجهات التنفيذية المعنية.
جاء ذلك في إطار الحرص على التواصل الدائم مع المواطنين والاستماع لمشاكلهم وتلبية مطالبهم وسرعة حلها بحضور كافة الجهات التنفيذية المختصة.
واستعرضت مدير خدمة المواطنين في بدايه اللقاء، جهود المحافظة فى المساهمة وتقديم مساعدات إنسانية ومالية لغير القادرين من أبناء المحافظة بإجمالي مبلغ 169 ألف جنيه خلال الشهر ونصف الماضى، وذلك لعدد 99 مستفيدًا، مع الاستجابة لعدد الطلبات والشكاوى الواردة على بوابات الشكاوى ووسائل التواصل الاجتماعى بمجلس الوزراء والتنمية المحلية وصفحة المركز لعدد 2103 شكاوى وطلب من إجمالى 2152 بنسبة إنجاز 98%.
وحرص محافظ مطروح الاستماع لشكوى كل مواطن على حدة؛ حفاظا على خصوصية الشكوى وخاصة الحالات الإنسانية.
ووافق على علاج ابنة أحد الحالات والتى تعاني من مرض تجميع مياه بالمخ بالتأمين الصحى بالمحافظة، مع التوجيه لمدير جهاز المشروعات الصغيرة بمساعدتها؛ لإقامة مشروع صغير لإيجاد مورد رزق لها ولأسرتها، كما وافق على منح أحد الحالات كشك بالتنسيق مع جمعية الأورمان؛ لإعاناتها على أعباء الحياة.
ووجه محافظ مطروح خلال اللقاء لمدير التضامن الاجتماعى، بمتابعة حل مشكلة إحدى المواطنات للحصول على كارت معاش تكافل وكرامة مع صرف مساعدة شهرية لها، لحين ورود البطاقة؛ نظرا لظروفها الاجتماعية والصحية.
كما وجه محافظ مطروح ردا على شكوى أحد المواطنين من انقطاع مياة الشرب في منطقة تجمع طربان غرب مدينة الحمام؛ بسرعة بحث المشكلة واختيار أنسب الحلول المقترحة لسرعة حل المشكلة والتيسير على المواطنين مع توفير عربات مياة للمنطقة كحل مؤقت لحين نهو المشكلة.
كما وجه بسرعة بتشكيل لجنة من شركة مياه الشرب والصرف الصحى ومجلس المدينة؛ لمعاينة مشكلة عدم وصول مياه الشرب بأطراف الشبكة بمنطقة الكيلو 5؛ لمعاينة المشكلة على الطبيعة ووضع الحلول المقترحة وعرض نتائج اللجنة الأسبوع القادم.
كما وجه المحافظ بحصر كافة المتخللات والشوارع الغير موصلة بشبكة الصرف الصحى بالمرحلتين الأولى والثانية، نتيجة الامتداد العمرانى وإدراجها ضمن المرحلة الثالثة لتوصيل شبكات الصرف الصحي بالمحافظة؛ للتيسير على المواطنين، وسرعة استكمال أعمال الصرف الصحي بمنطقة الخلفاء الراشدين وعمر داره؛ للبدء في توصيل الغاز الطبيعي لخدمة أهالي المنطقة.
في نهاية اللقاء وجه محافظ مطروح الشكر للأجهزة التنفيذية بالمحافظة؛ لجهودهم للتيسير على المواطنين، مشيرا بأهمية وضع رؤية مستقبلية لكافة المشكلات والحلول المقترحة، وخاصة فيما يتعلق بتوصيل الخدمات والمرافق الأساسية والعمل على إيجاد حلول جذرية لها مع العمل على تلبية كافة مطالب المواطنين في ضوء الإمكانات المتاحة.
لقاء خدمة المواطنين بحضور محافظ مطروح
IMG-20211230-WA0020 IMG-20211230-WA0021 IMG-20211230-WA0018 IMG-20211230-WA0019