بنك الإسكندرية يشارك في برنامج "إعداد السفراء" لرفع مهارات العاملين بالسياحة

شارك بنك الإسكندرية في برنامج "إعداد السفراء" والذي تنظمه مؤسسة Rhythm التدريبية تحت رعاية وزارة السياحة، بهدف رفع كفاءة العاملين في قطاع السياحة والآثار بتدريبهم على أسس الضيافة السياحية في مختلف المواقع الأثرية والمتاحف والمنشآت السياحية، بما يساهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للسائحين وتنمية السياحة.
وسلم وزير السياحة، الدكتور خالد العناني، شهادات تقدير لعدد من خريجي البرنامج، وذلك خلال حفل أقيم بمعبد الكرنك التاريخي، كما قام العناني بزيارة أحد الدورات التدريبية في مدينة الأقصر لتفقد تطورات البرنامج وأماكن التدريب، حيث تقوم بتنظيم والقيام بالتدريبات الدكتورة سها بهجت، مستشار وزير السياحة لشؤون التدريب، كما حرص على تشجيع العاملين المتدربين باعتبارهم أهم الاعمدة الأساسية التي السياحة المصرية.
ومنذ اطلاقها في منتصف عام 2018، تمكنت المؤسسة من تدريب 850 موظف وعامل في أهم المواقع الأثرية والسياحية والفنادق والمطاعم في القاهرة والإسكندرية والأقصر، ويشمل التدريب العديد من مهارات التواصل وبناء القدرات وحسن الضيافة مثل الذكاء العاطفي وكيفية التعامل مع ثقافات السائحين المختلفة، وخاصة في ظل التدابير والإجراءات الاحترازية التي يتم اتباعها لمواجهة تداعيات الظروف الحالية، بالإضافة إلى كيفية التعامل في المواقف المفاجئة التي قد يتعرض لها الزائرين، لتقديم خدمة سياحية ذات جودة عالية.
وتأتي مشاركة بنك الإسكندرية بالبرنامج في إطار خطة المسئولية المجتمعية وخلق القيم المشتركة التي ينتهجها البنك وحرصه المستمر على بناء قدرات الشباب وخلق فرص عمل لهم مما يدعم ويعزز مختلف القطاعات في مصر، حيث يستهدف البرنامج العاملين ممن يتعاملون بشكل مباشر مع السائحين، وموظفي المطارات، لتزويدهم بالمهارات التي يحتاجون إليها لضمان التعامل المناسب مع السائحين.
ويستهدف البرنامج تدريب 500 موظف وعامل في عدد من المزارات السياحية من ضمنها قلعة قايتباي وهرم سقارة والمتحف المصري والمتحف القبطي ومعبد الكرنك وموقع القرنة ومتحف التحنيط، حيث يمتد البرنامج لمدة 6 أشهر تنتهي في 15 يناير 2021. كما يطبق البرنامج آلية خاصة لمتابعة وقياس كفاءة التدريب ومدى استفادة العاملين به وتطبيقه في مجال العمل. ويتمكن المتدربين من الحصول على شهادة معتمدة من قبل معهد الضيافة في إنجلترا، كما يقوم بنك الإسكندرية وفقاً للاتفاق بعرض حزمة تعليمية بمواقع التدريب، والتي تساهم في نشر الثقافة المصرفية، مما يعزز مبدأ الشمول المالي والتحول الرقمي، طبقاً لرؤية مصر 2030.