اتصالات مصر تطلق حزمة من الإجراءات لضمان سلامة العملاء والموظفين

أعلنت شركة اتصالات مصر عن حزمة التدابير الوقائية التي اتخذتها للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد بين موظيفها وعملائها داخل مبانيها وفروعها وعلى رأسها السماح للموظفين بالعمل من المنزل بالتنسيق مع المديرين لضمان استمرار العمل مع إعطاء الأولوية للأمهات وأصحاب الأمراض المزمنة، إلى جانب مضاعفة سعة الإنترنت المخصصة للموظفين لدعمهم في تقديم الخدمة من المنزل وطلبت الشركة من الموظفين الإبلاغ عند الشعور بأي عرض من أعراض البرد المعتاد حتى يتسنى للشركة التعامل مع الموقف وإرساله للجهة المختصة للاطمئنان على صحته وإبعاده هو وزملائه عن موقع العمل لفترة ال14 يوما التي تظهر بها أعراض الفيروس للتأكد من سلامتهم.
وبحسب بيان صادر عن الشركة اليوم، فإنها منعت أيضا الموظفين من السفر الدولي وسمحت فقط بالرحلات الداخلية للضرورة القصوي، إلى جانب توعية الموظفين بشكل مستمر بإجراءات السلامة العامة المعلنة من وزارة الصحة ومنظمة الصحة العالمية، فضلا عن التأكيد على ضرورة عدم التصافح بالأيدي بين الموظفين والحفاظ على المسافة الصحية اللازمة بينهم.
إلى جانب توفير المطهرات في جميع المباني وعدم استقبال الزائرين وتأجيل أى فعاليات تدريبية داخل أو خارج الشركة وغلق صالة الألعاب الرياضية والمتوافرة داخلها، وأخيرا مراقبة الحالة الصحية لمقدمي الأغذية والمشروبات داخل الشركة بالإضافة لمتابعة إجراءات النظافة والتعقيم.
في سياق متصل، قامت الشركة بزيادة باقات ال ADSL وباقات منجز الهوائي المنزلي بنسبة 20% ومنح 30 ضعف الرصيد المشحون دقائق ووحدات مجانية للعملاء عند الشحن باستخدام وسائل الدفع الإلكتروني.
كما قامت أيضا باتخاذ كافة الإجراءات الممكنة لحصر عملائها العالقين في الخارج وعمل كل ما يمكن من أجل مساعدتهم في البقاء على أتصال مع ذويهم.
بالإضافة إلى إذاعة مقاطع التوعية المرئية التي أرسلتها وزارة الصحة في جميع الفروع لنشر الوعي بين العملاء بالإضافة لتوفير المطهرات والتعقيم اليومي للفروع بما في ذلك الأسطح والأثاث والمصاعد والمقابض.
كما أضافت الشركة شعار-جملة Stay Safe بمعنى أبقوا آمنين بجوار اسم شبكة اتصالات على جميع هواتف عملائها لتذكيرهم بأن سلامتهم هي الأهم وأن عليهم اتباع إرشادات السلامة للمحافظة على صحتهم.
وأكدت الشركة أن لديها تطبيقات قيمة مضافة تساعد العملاء في الحصول على الخدمة من المنزل منها تطبيق اتصالات كاش والذي يمكنه من عمليات تحويل الأموال، صرف، إيداع، دفع فواتير (كهرباء – مياه – غاز – تليفون أرضي) والشراء عبر الإنترنت بطريقة سهلة وسريعة وآمنة. وتطبيق ماي اتصالات My Etisalat الذي يمكن العملاء من الشحن ودفع الفواتير والحصول على المعلومات الخاصة بهم والعروض وغيرها، كما انه يوفر خدمة العملاء الرقمية عبر الموقع الإلكتروني. كما يساهم أيضا تطبيق Etisalat Business والنظام الجديد B Digital في مساعدة أصحاب الشركات الصغيرة والناشئة في متابعة أعمالهم من المنزل تماشيا مع سياسة الدولة في التقليل من التجمعات البشرية.