خلال نوفمبر.. الرد على 574 شكوى للمواطنين في الشرقية

أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، على ضرورة الإهتمام بحل مشكلات وشكاوى المواطنين من خلال التواصل مع الجهات المعنية لفحصها وحلها فورًا، مشيرًا إلى أنه تم تخصيص يوم الاثنين من كل أسبوع للقاء المواطنين والاستماع لمشكلاتهم وشكواهم بحضور مديري المديريات الخدمية ورؤساء المراكز والمدن والأحياء وذلك بقاعة الاجتماعات بالديوان العام.
كما وجه المحافظ رؤساء المراكز والمدن والأحياء بتخصيص يوم في الأسبوع بكل مركز ومدينة وحي لإستقبال المواطنين وحل مشكلاتهم والتعرف على آرائهم ومقترحاتهم لتطوير منظومة العمل وتحسين مستوى الأداء.
من جانبه أوضح إبراهيم منصور مدير إدارة خدمة المواطنين، أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام استقبل خلال شهر نوفمبر 650 شكوى تم الرد على 574 منها بنسبة 88٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية ومراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجارٍ الانتهاء من الرد على الشكاوى المتبقية.
وأشار إلى أن توجيهات محافظ الشرقية تضمنت سرعة الرد والاستجابة وحل مشكلات المواطنين وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم وإنجازها بأقصى سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.